Otra más de las herramientas para la administración del cambio es el análisis de accionistas clave, ¿a que nos referimos con esto? Al que es necesario que los accionistas clave nos hayan comprado la idea de lo crítico que es asegurase del éxito del proyecto. Los accionistas clave controlan los recursos que necesita el proyecto, tienen acceso a información crítica de los procesos y del cliente, y ultimadamente tendrán el control de que mejoras pueden ser implementadas. Un análisis de los accionistas clave ayuda a definirlos y determina su nivel actual y requerido de soporte para el éxito del proyecto (como en la figura de abajo).
Pasos:
- Identifica a los accionistas clave, cualquiera que pueda bloquear un cambio, aquellos de los que se requiere su aprobación y los que tienen acceso a los recursos requeridos.
- Usa una ?, que delinee el estado actual del accionista.
- Usa una ×, que indique a donde necesita estar, estos dos pasos deben de hacerse en consenso con el equipo.
- Delinea cualquier relación lógica entre los accionistas usando líneas.
- Delinea las diferencias
- Una vez que las diferencias han sido identificadas, trabaje con el campeón o Master Black Belt apropiado para entender la causa raíz de la resistencia (política, técnica o cultural) y formas de afrontarlas.
Recordando rápidamente, un accionista clave es cualquier persona o grupo de personas que:
- Es responsable de la decisión final.
- Es el que será afectado, positiva o negativamente, por las salidas que estás buscando.
- Está en una posición la cual puede asistir o bloquear el cumplimiento de la mejora.
- Un experto o recurso especial que puede afectar substancialmente la calidad del producto final o servicio.
- Puede influenciar a otros accionistas.
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