Mario Marin

Engineer working on Automotive Micro Electronics, Subject Matter Expert on assembly applications, ultrasonic wire bonding, liquid soldering and adhesive dispensing. Problem solving and continuous improvement expertise using Black Belt Approach, Lean & Innovation Technics.

may 062014
 

Innovacion y diseño

innovation_appleInnovacion es un término íntimamente relacionado con el diseño, quien mejor explotó  esta dinámica fue sin duda Steve Jobs, quien con la ayuda de de “Jony” Ive creo productos innovadores con gran valor para sus consumidores, pero su diseño minimalista sobresalta a primera vista, y esta fue la tendencia de Steve Jobs, endonde el diseño y materiales utilizados hacen los productos de Apple atractivos a sus clientes y crean una sensación de “Debo tener”. En el artículo “Design as an art form” by Vladymir Rogov (Diseño como una forma de arte) Valdymir expresa algunos aspectos a considerar de los consumidores:

Los consumidores prefieren entrar en un círculo de atracción hacia productos con estilo y diseño que salir de él.

Esto es algo natural, nadie quiere regresar al pasado o nadie quiere regresar a tener algo menos atractivo de lo que ya posee, alguno de ustedes habría tenido la experiencia de tener algún producto de culto, y algún momento reemplazarlo por algo más barato que por lo general es menos atractivo y ser cuestionado al respecto con preguntas como ¿Qué paso? ¿En dónde quedo? Etc. Es por ello que Vladymir expresa otro punto importante:

El desarrollo de nuevos productos se debe de considerar la psicología y las percepciones de los consumidores en el contexto de mejorar el producto y la experiencia del usuario.

Steve Jobs recalcaba que la experiencia del consumidor inicia desde el momento que abre la caja.

Finalmente, todo arte requiere una manera de exponerlo para evaluarlo y mejorarlo, recientemente el uso de técnicas de 3D para crear modelos virtuales e impresoras de 3D nos permite visualizar el producto terminado con gran exactitud a lo que sería el producto final.

Desafortunadamente en la industria el diseño no necesariamente va de la mano con la innovacion, la innovacion para ser sustentable en el actual modelo de negocios, produce más pero gasta menos, tiene que representar un ahorro, pero la mayor de las veces no hay margen para justificar modelos con diseño estético, si puedes conseguir lo mismo más barato seguramente no sera atractivo, en donde la re-utilización se vuelve la regla y el bajo costo está por encima de lo estéticamente correcto a un entorno tecnológico, pero en estos tiempos nadie prospera haciendo arte pero si ahorrando dinero al negocio, aunque quienes han hecho innovacion y arte han trascendido no por haber hecho dinero pero por romper los paradigmas en la relación innovacion y diseño.

Theo Jansen nos dice que:

El limite entre el arte y la ingenieria solo esta en nuestras mentes

Por lo cual toda expresion de ingenieria es potencialmente una expresion de arte.

¿Que opinas tu? ¿Piensas que puedes contribuir en tu entorna laboral en crear productos innovadores y a la vez convertirlos en producto estético?

Danos tus comentarios, no son de utilidad.

Referencias:

1)      Rogov, Vladymir “Design as an art form” http://www.ecnmag.com/blogs/2014/04/design-art-form?et_cid=3901681&et_rid=651697861&type=headline ECN. Recovered May 6, 2014.

2)      Issacson, Walter “Steve Jobs” Simon & Schunters USA 2010.

abr 252014
 

 

La Competitividad de México como sitio de bajo costo

Mexico vs ChinaEn el artículo “Mexico Vs China”, Bob Cook 2008, resaltaba la fortaleza de México como sitio de bajo costo ante la rapaz competencia de China por sus bajísimos costos de manufactura, entre las fortalezas más importantes se listaban:

 

1) Costo competitivo de manufactura

Considerado segundo de bajo costo después de China.
 

2) Localización geográfica

Sus 3,326 Km lineales de frontera y vecindad de cuatro estados de la republica con EU potencia a ciudades maquiladoras como Tijuana, Cd Juarez y Reynosa como destinos de inversión en manufactura.
     

3) Tecnológicamente Competitivo

El nivel profesional de ingenieros y técnicos Mexicanos nos permite alcanzar niveles de calidad equiparables con EU y UE, lo cual permite ser elegible para negocios de manufactura en los ramos de Aeroespacial, Automotriz y Medico.

Sin embargo los impases por la crisis económica que inicia en el 2008, el exponencial crecimiento de China en la captación de negocios de manufactura de bajo costo y finalmente la brutal violencia en México por la lucha de los carteles de droga, hizo que México en los siguientes 4 años perdiera numerosos empleos en muchos ramos, tales como el automotriz, electrónica de consumo y textil.

A pesar que en los pasados dos años la recuperación del mercado interno de los EU, ha aumentado la producción de los ramos automotrices y de electrónica de consumo, aun México no alcanza los niveles previos a la crisis del 2008.

Sin embargo hay información alentadora entre la competitividad de México con respecto a China, John Hans, Managing Director Manufacturing.net en su artículo “Is Low-Cost Manufacturing Headed ti the US NExt?” muestra datos interesantes que permiten vislumbrar que la competitividad de México como destino manufacturero está de vuelta:

1)      México se encuentra en el segundo lugar como opción de manufactura de bajo costo en un 33% de empresas encuestadas acerca de sus sitios de manufactura de bajo costo.

2)      Las compañías ponderan la decisión de escoger sitios de expansión por su bajos costos de operación en un 30%, lo cual beneficia a México.

3)      México se encuentra por arriba de China como sitio de manufactura de bajo costo más atractivo, donde México es ponderado con un 23% y China con un 14%.

La importancia de este artículo es la siguiente referencia: al hacer la pregunta de cuál es la mayor influencia en el decisión de escoger un sitio de bajo costo, ponderaron el punto de “las interacciones de negocios previas” con un 38%, muy por arriba de la Seguridad (11%) y la Transparencia de los Gobiernos (5%). Lo cual quiere decir que la fuerza laboral tiene la clave para incrementar la competitividad, enfocándonos en la calidad de los productos que manufacturamos y en la innovación en procesos de manufactura para reducir costo.

¿Crees que puedas contribuir en la competitividad de tu entorno laboral? ¿Piensas que realmente podamos recuperar el nicho hegemónico de manufactura de bajo costo?

Haznos saber tus comentarios, nos son de utilidad.

Referencias:

1)      Hans, Joel “Is Low-Cost Manufacturing Headed to the US Next? Manufacturing.net Recovered April 25, 2014. http://www.manufacturing.net/articles/2014/04/is-%E2%80%98low-cost%E2%80%99-manufacturing-headed-to-the-us-next?et_cid=3899171&et_rid=651697861&type=headline

2)      Cook, Bob “Mexico Vs. China” Manufacturing.net Recovered June 27, 2008. http://www.manufacturing.net/articles/2008/06/mexico-vs-china

jun 072013
 

 

Innovacion y manufactura esbelta

LEANInnovacion y manufactura esbelta (Lean Manufacturing) combinados podrían hacer la diferencia en la competitividad en la actualidad, sin embargo las ideologías de manufactura esbelta generadas a partir del concepto de Toyota Production Sysem (TPS)  distan de ser comunes en los diferentes continentes, dado que en cada uno de ellos cada empresa parece albergar específicos sensei (Maestro o Sabio en Japonés) cuyas filosofias de manufactura esbelta suelen ser antagonicas.

Lo que sí es común en la manufactura esbelta es la finalidad de la estrategia, que es la reducción de desperdicio.  Este desperdicio puede ser encontrado en la fuerza laboral, en las maquinas o herramentales utilizados así como en los materiales que conforman los productos manufacturados:

Desperdicio en la fuerza laboral

El desperdicio en la fuerza laboral más común es la pobre utilización de la mano de obra, un obrero u operador en espera para realizar su tarea de ensamble es un desperdicio si consideramos que cada hora hombre debe de generar una cantidad específica de productos de acuerdo a su ciclo de tiempo, la identificación de este tipo de desperdicio y la aplicación de estrategias de balance de actividades entre los diferentes procesos de manufactura son elementales para la eficiencia de la fuerza laboral.

Desperdicio en las maquina o herramentales

El desperdicio en las maquina o herramentales tiene que ver con el tipo de maquinaria seleccionada para cada proceso. Un equipo sobrepasado al tipo de actividad o al contrario por debajo de los requerimientos que necesitan cumplir puede ocasionar desperdicio, equipo obsoleto o en malas condiciones puede ser fuente de desperdicio igualmente.

Desperdicio por materiales

El desperdicio por materiales puede ser uno de los más graves que enfrenta la manufactura en la actualidad. Muchos de los llamados a revisión de vehículos de las grandes manufactureras de automóviles son relacionados por defectos en sus partes, generalmente relacionados con sus materiales. Mattel pago un alto precio de desperdicio por materiales en 2007 al hacer un llamado de 20 millones de juguetes que tendrían pintura con plomo en lugar de pintura libre de plomo.

Las estrategias de identificación de desperdicio en la fuerza laboral, maquinaria o herramentales y en los materiales son el primer paso para lograr una manufactura esbelta,  dentro de estos rubros también existen diferentes tipos de desperdicio que deben de ser analizados. La generación de acciones correctivas a través de la innovacion son importantes para hacer mejoras drásticas en la generación de valor al reducir el desperdicio.

Actualmente existen estrategias de la reducción de desperdicios alineadas a prácticas sustentables en donde  existen tendencias como la eliminación de soldaduras liquidas que generan desperdicios de plomo y alto consumo de energía, utilizando componentes que no requieren soldadura liquida sino que son insertados a presión y sus componentes se amoldan a los tableros electrónicos de tal manera que generan conexiones eléctricas duraderas y confiables, también existe la tendencia de la eliminación de adhesivos utilizando diseños a presión (Snap) y métodos de soldado sin material de aporte a través de rayos láser o fricción.

En resumen, una vez detectado el desperdicio la innovacion es la herramienta necesaria para la eliminación del mismo, el grado de impacto en el valor de la cadena de manufactura tiene que ver con el tipo de innovacion aplicada ya sea innovacion incremental o innovacion disruptiva.

Y tú qué opinas, tienes algunos ejemplos del uso de la innovacion en la eliminación de desperdicio en procesos de manufactura de productos? Haznos saber tus comentarios son de gran utilidad.

 

Referencias:

  1. Osorno, Karla “Lean In”  SMT Technologies June 2013 Edition, page 50 to 54, USA 2013.
  2. Ogando, Joseph “Mattel Recall Was Made in China” Design News September 2007 Edition, Page 31, USA 2007.
abr 182013
 

Libros impresos o digitales, el nuevo dilema

Hace algún tiempo me enfrente a un dilema cuando apareció el formato Blue-Ray, el dilema consistía en que el nuevo automóvil familiar fue seleccionado con un flamante dispositivo DVD integrado, por cierto región 1 y 4, pero nuestra sala de cine en casa estaba equipada con mis gadgets favoritos, pantalla plana LCD de 1080 pixeles, sistema de teatro en casa 5.1 y un reproductor de blue-ray que puede reproducir formato DVD y Blue-ray, sin embargo el dilema era: ¿Que formato debería comprar a partir de la adquisición de nuestro automóvil familiar?

Si compraba un blue-ray, que era mi primera opción, no podría reproducirlos en el auto lo cual representaba un seguro conflicto con mi querida esposa sobre todo si me atrevía a comprar este formato en el último estreno de Pixar o Disney, ¿Cómo podría ver su querido querubín sus películas favoritas en los largos viajes al sur? Por otro lado si compraba mis películas favoritas en DVD, ¿Cuál era el propósito entonces de tener mi sistema de alta definición en la sala de cine? Plantee mi dilema a mis compañeros de trabajo durante el almuerzo y las recomendaciones eran divididas entre comprar DVD o Blue-Ray, se hicieron planteamientos similares a la guerra de formatos Beta y VHS de los ochentas en el sentido de que alguno de los formatos debería de ser el hegemónico,  o como la batalla entre DVD-HD de Toshiba y Blue Ray soportado por Sony en los reproductores de formatos de video de alta definición.

Al final la solución más factible era comprar mis películas favoritas en formato Blue-Ray y los estrenos del querubín en formato DVD. Antes de poner en práctica la tan anhelada solución, el mercado me ofreció una mejor, la oferta de paquetes de formato múltiple, repentinamente empecé a notar que los distribuidores de películas ofrecían sus formatos en Blue Ray+DVD+Digital Copy, el santo grial para mi paradigma, desde entonces trato de consumir solo las películas que se ofrecen en estos formatos múltiples que casi siempre son más baratos que comprar ambos individualmente,  simplemente una solución ganar-ganar.

Roseta StoneLa historia que les acabo de contar tiene el siguiente contexto:

¿Que hacer en la actualidad con el formato de libro digital y nuestros sagrados compañeros de toda la vida, los libros impresos?

Todos los libros impreso es un legado invaluables en la historia de la humanidad, desde la piedra roseta, códices Mayas y papiros del mar muerto han logrado perdurar a través del tiempo y dar luz en la actualidad con conocimiento ancestral creído perdido pero finalmente encontrado que ayuda en el entendimiento del conocimiento actual.

Codice MayaLa palabra impresa ha transcendido a través del tiempo gracias la simplicidad de caracteres denominados caracteres leíbles por humanos “Human readable Characters” sin embargo en la actualidad existe el inconveniente de que el costo de los avances tecnológicos  van decreciendo a un ritmo tal que es accesible para todo el mundo prácticamente, sin embargo la evolución del entendimiento humano es constante, lo que quiere decir que todos tenemos acceso a la tecnología pero muy pocas personas son capaces de entenderla y prácticamente nadie por sí mismo es capaz de replicarla sin la ayuda de artefactos tecnológicos lo cual crea un círculo vicioso, ¿Pero cuál es el inconveniente?:

El inconveniente es la dependencia de la tecnología para poder tener acceso al conocimiento contenido en los artefactos tecnológicos, lo que quiere decir es que si hipotéticamente en el año 2225, todo nuestro conocimiento se basara en formatos electrónicos accesibles a través de interfaces electrónicas y se desatara una confrontación bélica enElectromagnetic Pulse la cual las potencias involucradas lanzaran EMP (Electromagnetic Pulses) como bombas dirigidas a deshabilitar aparatos electrónicos o estos mismos se generarían como parte de detonaciones de artefactos nucleares si estos fueran utilizados. En tal caso el grueso de los sobrevivientes tendrían serias dificultades en el acceso al conocimiento humano, si el grueso del mismo fue inutilizado porque la mayoría fue digitalizado poniendo a la humanidad nuevamente en la edad de piedra, es aquí en donde mi historia inicial viene al contexto, la solución al problema de los libros en formato digital ante los libros formato impreso es ofrecer el combo.

En conclusion los libros escritos deberían de permanecer junto a su copia digital, la cual puede ser descargada por sus lectores si así lo prefieren, así  si en algún futuro nosotros mismo atentamos contra la humanidad o alguien más inquietante lo hace, al menos tendremos una oportunidad de poder acceder a nuestra tecnología a través de nuestra copia impresa de aquellas que sobrevivan a las llamas de nuestro destino.

¿ Y ustedes que opinan?

 Referencias:

Williams, Martyn “HD DVD vs. Blu-ray Disc: A History” February 20118, USA. Recovered January 8th 2013. Human readable Characters,

 

ene 042013
 

Innovacion en 2013

La innovacion va de la mano con las tendencias tecnologicas, pero ¿cuáles son estas en la actualidad y que como impactaran el 2013? al parecer las tendencias van relacionadas a los Gadges que cada año se presentan en el CES (Consumer Electronics Show) en donde cada vez vemos más aplicaciones en menor espacio, ahora por ejemplo los teléfonos inteligentes son micro PC, cámara fotográfica, video cámara y podemos verlas automáticamente en sus cada vez más nítidas pantallas, también son un reproductor de música, pueden ser nuestras agendas personales, tienen acceso a internet, ilimitadas aplicaciones conocidas como Apps  y por ultimo telefonía y mensajería instantánea, todo esto esta soportado por tecnología y algunas de ellas fueron tendencias industriales en el 2012 que impactaran el desarrollo de la innovacion en el 2013 sin duda.

Por otra parte también la industria automotriz se ve impactada por tendencias industriales, los automóviles tienden a tener mayor conectividad pero también sufren cambios por el entorno ecológico en donde se demanda menor consumo de combustible y la reducción de emisiones. Esto lleva a la innovacion en sus sistemas, los cuales también están impactados por la tecnología. Los automóviles también están cambiando la manera que iluminan sus interiores o el exterior en donde el uso de LED (Light-Emitting Diode, o diodo emisor de luz) seguramente impactara el desarrollo de la industria automotriz en el 2013, esta innovacion probablemente la veremos en los shows automotrices alrededor del mundo, tan solo FeriasInfo.com  habla de 84 Ferias en 62 ciudades y 38 países, en donde predomina Alemania con 15 ferias, en China con 7 y en Rusia con 4 Ferias de industria automotriz.

A continuación me permito plantear tres de las tendencias tecnologías en la electrónica que impactaron el 2012 y que continuaran haciéndolo durante el 2013 a través de la innovacion:

SiC (Silicon Carbide)

De acuerdo a VLSI Los semiconductores basados en SiC son aquellos semiconductores desarrollados para ser usados en condiciones de alta temperatura, alta corriente y alta radiación, en donde los semiconductores de Si (Silicon) convencionales no pueden ser usados. En pocas palabras los SiC  tienen la habilidad de funcionar en condiciones extremas permitiendo mejoras significativas en una gran variedad de aplicaciones en los mercados de transporte, industria y energía.

FPGA (field-programmable gate array)

FPGA es un circuito integrado diseñado para ser configurado por quien lo instala en sus diseños electrónicos después de que el producto es manufacturado. Los FPGA’s son aplicados actualmente en la industria Aeroespacial, Defensa, Audio, Automotriz, Electrónica de consumo,  Computación y aplicaciones médicas entre algunas otras. Las ventajas en el uso de esta tecnología es la habilidad de reducir la energía requerida para hacerlos operar así como su habilidad de ser diseñados junto con SoC (System on chip) para incluir bloques matemáticos, seriales de alta velocidad y módulos de microprocesadores creando sistemas seguros de alto rendimiento de bajo consumo de energía  y altamente integrados que requiere la tecnología electrónica actual.

LED (Light-Emitting Diode)

Adrian Rawlinson de Marl Internacional nos comenta que sistemas equivalentes de LED existen para casi cualquier aplicación domestica e industrial, por otra parte existen otras industrias que buscan adaptar esta nueva manera de iluminar en las industrias de defensa, aviación y transporte, aunque quienes son muy prolíficos en buscar aplicaciones cada vez más estéticas son los arquitectos. Sin embargo Adrian nos advierte que la única característica de la tecnología de LED que no permite aún más aplicaciones es la disipación de calor generado por el funcionamiento de los LED, en donde más innovacion en el ramo del diseño y métodos manufactura de los LED son requeridos para desarrollarlos aún más en futuras aplicaciones.

En fin las tecnologías actuales en los ramos de defensa, automotriz, aeroespacial y  electrónica de consumo, entre otras, buscan la reducción física de los componentes para hacer productos cada vez más compactos y ligeros, sin embargo la eficiencia en el consumo de energía para lograr mejora en la duraciones de baterías es también de gran importancias, las bases han sido determinadas durante el 2012 y seguramente escucharemos de más tendencias en innovacion en los futuros shows programados para el 2013.

Durante 2013 la innovacion continuará como base primordial en la competitividad global en donde aquellos que no sean creativos e innovadores tenderán a quedarse atrás en el frenético devenir industrial y tecnológico en el que el planeta ahora global está totalmente inmerso.

Feliz 2013 y mucha suerte en sus empresas!  

Referencias:

1)      Neudeck, Philip, Silicon Carbide Technology, The VLSI Handboock  October, 2006.

2)      Rawlinson, Adrian, Round Table “What trends and technologies have impacted the industry in 2012 and what does that mean for 2013?” ECN Magazine USA December 2012.

3)      LED’s EE Times Magazine USA September 2009

dic 102012
 

Innovación en cinco pasos

¿Cuál es el momento ideal para aplicar la innovacion y cuál es la manera más efectiva de aplicarla? en esta ocasión me voy a permitir plantear cinco pasos que son requeridos para poder iniciar un proyecto de innovacion:

Definición de la contradicción.  

Durante la solución de un problema generalmente la innovación es requerida cuando nos topamos con una contradicción, la cual puede ser técnica o física. Una contradicción técnica es aquella en la cual una característica del problema mejora pero otra empeora al proponer una solucion, plateemos el caso de un automóvil, si queremos que un auto acelere de cero a cien kilómetros por hora en 3 segundos tendremos un automóvil sumamente rápido, la cual podría ser nuestra meta, pero su costo y el consumo de combustible serán muy altos por los caballos de fuerza necesarios para lograr esa velocidad, en pocas palabras mejora le velocidad pero empeora su desempeño en términos de costo y consumo de combustible. Una contradicción física por otro lado se genera cuando un elemento es requerido en condiciones contradictorias cuando se plantea una solucion, por ejemplo un elemento debe estar frio pero caliente al mismo tiempo, un elemento mecánico debe ser duro pero suave o estar presente y ausente al mismo tiempo, estos son ejemplos de una contradicción física. En resumen nuestro primer paso es determinar la necesidad de resolver una contradicción técnica o física para iniciar nuestro proyecto de innovacion.

Definición del resultado esperado ideal (Ideal Final Result)

Una vez determinada nuestra contradicción es necesario visualizar el resultado que esperamos al resolver el problema, general mente llamado Ideal Final Result de acuerdo a Altshuller (2005) esta parte es sumamente importante porque nos permite enfocar nuestros esfuerzos en lo que queremos lograr y mantener nuestra mente abierta a cualquier idea o relación con el entorno que nos permita llevar a cabo la meta, al final lo que buscamos es evocar el dicho “si te propones a algo el universo mismo conspira para lograrlo”

Aplicación de una técnica para la solución da la contradicción

En necesario utilizar una técnica para la solución de la contradicción que genero nuestro problema a resolver, TRIZ nos ofrece los 40 Principios Inventivos para encontrar una solución a las contradicciones técnicas y los Principios de Separación (En tiempo y en espacio) para la solución de contradicciones físicas. También se pueden usar otras técnicas propuestas por Altshuller como los son Aris y el uso de sistemas tecnicos existentes.

Desarrollo de simulación y prototipos

Una vez desarrollada una o varias soluciones a nuestra contradicción es necesario agregarle asertividad a la misma, esto se puede lograr de dos manera una es mediante la simulación a través de maquetas o Diseño Asistido por Computadora (CAD), si se usa CAD la ayuda de simulaciones animadas son las más convincentes si tratamos de convencer a quienes deben apoyarnos es las ideas. Generalmente después de hacer un análisis con maquetas o CAD, es necesario pasar a la etapa de desarrollar un prototipo funcional el cual resolverá o ampliara cualquier dada en la solución propuesta. También existe software en el mercado como el Gold Fire que permite generar conceptos innovadores, acceder a tecnología y análisis existentes se relaciones con nuestras aplicaciones y hasta conectarse con expertos fuera y dentro de las organizaciones.

Inicio de un plan de evolución de la aplicación.

Una vez desarrollado un prototipo y comprobado que es lo suficientemente capaz de solucionar nuestro problema lo más probable es que nuestro prototipo requiera mejoras, estas mejoras se pueden lograr a través de técnicas como la larga nariz de la evolución, Long Nose of the Innovation, Bill Buxton (2008), o a través de las leyes de la evolución de un sistema tecnológico de Genrich Altshuller (2005), con la finalidad de lograr el sistema ideal.

En conclusión, cuando tenemos la necesidad de crear una idea innovadora para salir al paso de una contradicción es necesario iniciar un proyecto de innovacion, los cinco pasos anteriores es un proceso probado que inyecta certeza a nuestros proyectos de innovacion, la asertividad en el desarrollo de estas ideas nos permite lograr éxitos tempranos a nuestro trabajo, dando confianza a la organización a dar pasos más importantes en la ejecución de proyectos de mayor envergadura.

Referencias.

  1. Marin Mario, El desarrollo del proceso creativo e innovacion http://innovando.net/el-desarrollo-del-proceso-creativo-e-innovacion/ México Junio 2012, Recuperado Diciembre 2012.
  2. Marin Mario, El resultado esperado Ideal http://innovando.net/el-resultado-esperado-ideal/ México Marzo 2012. Recuperado Diciembre 2012.
  3. Altshuller, Genrich. The Innovation algorithm. TRIZ, systemic innovation and technical creativity. Technical Innovation Center, Inc. USA 2005
  4. Buxton, Bill. “The Long Nose of Innovation” http://www.businessweek.com/stories/2008-01-02/the-long-nose-of-innovationbusinessweek-business-news-stock-market-and-financial-advice January 2008.
dic 032012
 

Total Quality Management (TQM)

Total Quality ManagementTotal Quality Management (TQM) o administración total de la calidad, se podría decir es la precursora de las técnicas de mejora continua y subsecuentemente de innovación y creatividad. Los precursores del aseguramiento de la calidad fueron  Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa y  Genichi Taguchi entre otros, todos ellos aportaron tecnicas y conocimiento a lo que es hoy en dia la mejora continua a traves de metodos estadisticos.  En apariencia Total Quality Management (TQM) o administración total de la calidad es un término pasado de moda, sin embargo hay que tener mucho cuidado con esta afirmación debido a que países en desarrollo tecnológico, como China e India, lo están retomando. En primer lugar me voy a permitir establecer los puntos fundamentales del concepto del Total Quality Management (TQM) o administración total de calidad:

Enfoque en el cliente

La necesidad de identificar los clientes y sus expectativas (Ya sea un individuo o un negocio) es primordial para el aseguramiento de la calidad y la mejora continua. Este aspecto se fundamenta en el dicho de que la única estrategia validad para un negocio rentable es el cumplir con las expectativas del cliente, es por ello primordial el enfoque hacia él.

Mejora continua

Con la meta definida en lo relacionado en cumplir con las expectativas del cliente, es necesario desarrollar proyectos de mejora continua basados en el análisis de datos a través de técnicas estadísticas y promueve el uso de indicadores de calidad que permitan establecer el avance hacia las metas.

Prevención del defecto

Una vez determinadas las causas que no permiten cumplir con las expectativas del cliente es necesario establecer estrategias de para la prevención de los defectos, identificando las causas especiales que los generan y mejorar los procesos para reducir o eliminar sus ocurrencias.

Aprendizaje continuo

El aprendizaje continuo es fundamental en el entendimiento de las causas especiales que generan los defectos así como el entendimiento de los procesos en donde se generan, el aprendizaje de nuevas técnicas de mejora continua es también necesario para desarrollar proyectos de mejora que permitan cumplir con las expectativas de los clientes.

Trabajo en equipo

La identificación de la necesidad de establecer trabajo en equipo en la solución de problemas que lo requiera, así como el promover el trabajo de equipo dentro de las empresas es primordial para llevar a cabo proyectos de mejora continua.

En general Total Quality Management (TQM) o administración total de la calidad en realidad es la base para desarrollar un grupo de enfoque en la calidad, identificando los clientes, estableciendo sus expectativas y lo más importante desarrollando una estrategia para la solución de problemas, desde aquí se generaran la toma de datos que presentados en la forma de diagramas de Pareto, definirán los proyectos que deben de ejecutarse a través de técnicas de seis sigma, ingeniería esbelta o de innovación que requiera el problema.

En general todo país en desarrollo que incursione en la manufactura de productos y servicios indudablemente iniciaría con una simple estrategia de Total Quality Management o de administración total de la calidad que permitirá al individuo o al negocio a un primer nivel de satisfacción al cliente, por lo cual de acuerdo Ray Rasmussen países como China lo están acuñando como parte fundamental de la competitividad en los momentos en que la mayoría de la empresas entiende que un bajo costo no es la respuesta a la competitividad de los negocios.

¿Consideras la administración total de la calidad una estrategia obsoleta? ¿En algún punto de tu carrera has tenido contacto con los conceptos de la administración total de la calidad? Haznos saber tus comentarios no son de utilidad.

Referencias:

Rasmussen, Ray “Total Quality Management” SMT Magazine November 2012.

nov 272012
 

 

Innovacion y sus espacios colaborativos

La innovacion requiere de la interacción entre individuos o entre grupos, en el grado de las condiciones en que estos grupos interactúan es el resultado en la creación de ideas creativas o de innovacion, de manera que los espacios en que estos interactúan hacen la diferencia, estos espacios puedes ser espacios personales o espacios para equipos para su interacción  Winneman & Serrato (1999) resumen las mejores prácticas para la colaboración entre los equipos:

 

Confort

Las estaciones de trabajo deben de proveer un nivel de confort que permita a los empleados su desarrollar sus máximas capacidades en sus tareas.

Proximidad

Los equipos de trabajo requieren cierto nivel de proximidad para permitir la colaboración y la comunicación intergrupal.

Espacios compartidos

Espacios comunes como mesas de trabajo para compartir equipo promueve la comunicación y colaboración informal pero efectiva.

Espacios de juntas

Es importante que los grupos de trabajo tengan acceso a espacios para juntas formales e informales en donde el trabajo importante es discutido.

Áreas de exposición

Exponer el trabajo que los equipos desarrollan ayudan a otros a entender las tareas que los equipos están involucrados.

Áreas informales de interacción

La manera en que los empleados fluyen en las áreas de trabajo deben promover la comunicación informal, estas áreas pueden ser áreas de descanso, comida o de aseo.

 Algunos lectores podrían pensar de que las mejores prácticas listadas arriba son demasiado y que a nadie les importan, de hecho podrían tener experiencias en sus áreas de trabajo en donde se hace totalmente lo opuesto y tratan de proveer a los equipos de trabajo lo mínimo requerido para que ejecuten su trabajo de la manera más esbelta posible con la finalidad de reducir costos a través de un entendimiento erróneo de productividad y en donde la comodidad y la libertad de interactuar del empleado con los demás es erróneamente relacionada con relajación del empleado y por tanto promotora de improductividad. Sin embargo existen varios ejemplos bien documentados en que el seguir las mejores prácticas para promover la colaboración entre individuos o grupos conlleva a fenómenos de innovacion y creatividad objeto de estudio:

Apple

Steve Jobs creo un laboratorio totalmente equipado para el desarrollo de las ideas de Jonathan Ives, el “Estudio” como se le suele llamar a este laboratorio en la Biografía de Steve Jobs, Issacson (2010)  es un espacio muy reservado en donde pocos tienen el privilegio de acceso y apreciar la mesas de trabajo de los diseñadores y la áreas de exposición de los futuros productos que Apple diseña para cambiar el futuro de la telefonía, música y equipos de cómputo personal. Steve Jobs se tomaba muy en serio los espacios en los que interactuaban los equipos de trabajo con el afán de promover la creatividad y la innovacion.

Pixar

Steve Jobs nuevamente influencio el estudio de Pixar para promover la colaboración, convencido en el éxito del estudio de Ives, en donde integro amplios espacios abiertos alrededor de las estaciones trabajo para promover la colaboración inclusive en el camino hacia los baños, nuevamente Issacson (2010) describe el nuevo estudio de Pixar en detallen en la biografía de Steve Jobs.

Edificio 20

Inicialmente el Edificio 20 albergaba el MIT Radiation Laboratory, seguido por el Research Laboratory of Electronics y finalmente por Laboratory for Nuclear Science. De este edificio se decía era el más importante centro de desarrollo que promovía creatividad e innovacion en la unión americana, también llamado “Magical Incubator” o incubador mágico porque su diseño informal promovía la interacción y colaboración informal, planeada y no planeada, de una variedad de grupos diferentes haciendo cosas totalmente diferentes entre ellos.

 Como conclusión buenas ideas pueden ser mejoradas con la colaboración formal o informal, cuando los espacios que albergan a dichos grupos proveen confort, herramientas y un ambiente de colaboración, cosas buenas salen de estos espacio, en algunos casos totalmente inesperadas.

¿Consideras que tu área de trabajo genera la creatividad y la innovacion?  ¿Te sientes cómodo en tu área de trabajo? Haznos saber tus comentarios, nos son de utilidad.

 

References:

1)      Wineman Jean, Serrato Margaret “Facility Design for High Performance Teams” Jossey-Bass 1999 USA.

2)      Issacson, Walter “Steve Jobs” Simon & Schunters USA 2010.

3)      Lehrer, Johan “Group Think” http://www.newyorker.com/reporting/2012/01/30/120130fa_fact_lehrer?currentPage=1 The New Yorker 2012. Recovered October 2012.

oct 262012
 

Innovation and collaborative spaces

Innovation requires the interaction between individual or between groups, the better these individuals or groups interact the best result on innovative or creative ideas. The spaces where individuals or teams interact makes the difference, such spaces can be either personal space or team space for interaction, Winneman & Serrato (1999) resume as best practices for team collaboration the following:

Comfort

  Work station or group stations should provide a level of comfort to allow employees maximum performance on their task.

Proximity

Team works requires certain level of proximity to allow collaboration and support intergroup communication.

Sharing work place

Common space such a work table to share equipment promotes communication as collaboration.

Meeting places

It is important groups have access to group meeting where important work is complete.

Displays areas

Displays areas are important to show prototypes or work in process products helps other understand task team is involved.

Informal gathering places

The way employees flow on their facilities should promote informal communication on informal places, such as rest areas or restroom areas.

Somebody may believe that the best practices listed above are too much and nobody cares about them, actually there may be companies do it backwards, and try to provide just a place to team members no matter is adequate or not for the sake of “savings” and avoid employees interaction for the sake of “productivity” and may believe employee interaction is “relaxation” on their behavior toward important goals, however this is not the case and there is several examples of companies and teams really cares about this best practice, let me elaborate on the following examples:

Apple

Steve Jobs created a full equipped lab to Jonathan Ives’s creations, the “Ive’s Studio” described by Issacson (2010) on Steve Jobs Biography  was a very reserved place, where few had access, describe work stations for designers and steel tables as display areas for work in progress designs. Jobs took very seriously team spaces and layout to promote innovation.

Pixar

Steve Jobs influenced Pixar studio in order to promote collaboration, convinced on Ive’s Studio success provide open spaces around the work stations so that collaboration occurred even on the way to restrooms, again Issacson (2010) describes Pixar new studio on detail on Jobs Biography.

Building 20

Initially Building 20 hosted MIT Radiation Laboratory, following by   Research Laboratory of Electronics and finally Laboratory for Nuclear Science, This place was claim as the most important research center that nurtured creativity and innovation “Magical Incubator” because its unique informal design allowed informal (random and unplanned) collaboration with a wide range of different groups doing totally different stuff.

As conclusion good ideas can be goldsmith by informal collaboration, when spaces host those scientists and engineers provide work stations that provides comfort, tools and environment for collaboration good thing may occur most of the time unpredictable.

Do you feel your work environment foster creativity and innovation? Do you feel comfortable at your work station? Let us know your experiences they are important for us.

References:

4)      Wineman Jean, Serrato Margaret “Facility Design for High Performance Teams” Jossey-Bass 1999 USA.

5)      Issacson, Walter “Steve Jobs” Simon & Schunters USA 2010.

6)      Lehrer, Johan “Group Think” http://www.newyorker.com/reporting/2012/01/30/120130fa_fact_lehrer?currentPage=1 The New Yorker 2012. Recovered October 2012.

sep 252012
 

Innovacion y la quinta disciplina

Innovacion y Quinta Disciplina

La innovacion es nutrida por diversos avances tecnológicos que hacen posible las ideas que otros conciben se hagan realidad, pero que no tienen la capacidad tecnológica de crear dichos artificios tecnológicos por sí mismos, un ejemplo claro de este concepto es la “Ley de Moore” , Gordon More propuso en los setentas de que el tamaño de los circuitos integrados se reducirían a la mitad cada 5.4 años, esta ley determina el desarrollo tecnológico de las microcomputadoras que dependen de esta reducción de tamaño para la miniaturización de sus aplicaciones.

Lo anterior afirma de que quien desarrolla un concepto en la aplicación de microcomputadoras  dependen del desarrollo tecnológico e inovacion de compañías como Intel para que desarrollen microprocesadores cada vez más diminutos. Así mismo Intel depende en  la innovacion en la nanotecnología para darle un respiro a la ley de Moore dado que, de acuerdo con Kurzweil (2005) para finales del 2020, se requiere desarrollar la nanotecnología para poder darle continuidad a la ley de Moore.

Peter Senge (1990) manifiesta que la innovacion  depende de la integración de tecnologías, estas tecnologías generalmente se desarrollan aisladamente en diferentes áreas de R&D “Research & Development”.  Un maestro en sacarle provecho a este afirmación fue Steve Jobs, he aquí algunos ejemplos:

  1. Apple I, Apple II, Lisa y finalmente la Macintosh, consintieron en la adecuada mezcla de innovaciones, como su fuente de poder por pulsos.     
  2. El IPod requirió la incorporación de la innovacion de Toshiba que estaban por finalizar el desarrollo de un disco de almacenamiento de datos de 5 gigabytes de 1.8 pulgadas, esto permitió la innovacion en el almacenamiento y reproducción de música concebido por Apple como iPod y da inicio la era del MP3 o música digital.
  3. El iPhone requirió del desarrollo de un cristal súper resistente que en su momento se denominaba “Gorilla Glass” de Corning Inc, el cual era fabricado en bajas cantidades por su falta de mercado, hasta que Steve Jobs conecto los puntos y lo hizo parte fundamental de su pantalla táctil des su iPhone y lo demás es historia.

Para entender la quita disciplina de Peter Senge (1990) es necesario entender sus predecesoras:

  1. Dominio personal

    Este permite “poner nuestra vida al servicio de nuestras mayores aspiraciones”

  2. Modelos mentales

    Implica comprender la existencia de paradigmas que nublan el mejor entendimientos de los problemas que nos circundan.

  3. Visión compartida

    Propone el desarrollo de una visión del futuro que propicie un compromiso genuino en los integrantes de un equipo en lugar de un acatamiento.

  4. Aprendizaje en equipo

    Como motor fundamental para el aprendizaje continuo necesario para el desarrollo de los equipos individuales y consecuentemente las organizaciones.

  5. Pensamiento sistémico

    Considera que las primeras cuatro disciplinas se desarrollen como un conjunto con la finalidad de platear una visión y estar conscientes de todas las fuerzas que se requieren dominar para llegar a la meta.

Al final, el pensamiento sistémico o quinta disciplina nos permite entender holísticamente en donde estamos y entender lo que se requiere hacer para llegar a donde queremos ir, el no hacerlo nos condena a un inexorable fracaso.

Alguien en Google buscaba información de “Ventajas y desventajas de la quinta disciplina”, y me preguntaba cómo podía ser eso,  ¿habrá ventajas y desventajas del aprendizaje?, bajo esta  idea la ventaja de aplicar la quinta disciplina es tener la habilidad de entender nuestra meta en el contexto del todo, conectar los puntos de Steve Jobs, la desventaja es no llegar a ningún lado, por no entender a que nos enfrentamos.

¿Tienes alguna experiencia en la aplicación de la quita disciplina? ¿Habías escuchado de la quinta disciplina? Haznos saber tus comentarios no son de gran utilidad.

Referencias

  1. Senge, Peter “La Quinta Disciplina, El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje” Granica, 1998. Mexico.
  1. Isaacson, Walter “Steve Jobs by Walter Isaacson” Simons & Schuster 2011, USA.
  1.   Kurzweil, Ray “The Singularity is Near: When Humans Transcend Biology” Penguin Books, USA 2005.
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