Oct 012012
 
PSM

La sincronización del producto es una herramienta Lean que se usa típicamente para entender la P en un mapa SIPOC. Como todas las herramientas Lean, la sincronización de producto está enfocada a estandarizar un procesos o reducir su tiempo de ciclo.

LA sincronización del producto muestra la relación entre varios pasos del proceso (labor y flujo aplicados) que necesitan juntarse para construir un producto o servicio.

Pero… ¿Cómo desarrollamos un Mapa de Sincronización de Producto?

La mejor manera de desarrollar un mapa de sincronización del producto (PSM por las siglas en ingles de Product Sincronization Map) is juntando al equipo multifuncional. Sin embargo, en lugar de aplicar la técnica de lluvia de ideas para encontrar los 5 o siete pasos principales, el procesos debe ser documentando “caminando” el producto o servicio a través de su ciclo de vida. He aquí algunas guías para desarrollar el mapa:

  1. Siempre adhiérete a los pasos principales.
  2. Selecciona varios ejemplos como base. Estos ejemplos tenen que ser buenos representantes de tu producto o servicio.
  3. Determina si necesitas uno o varios PSMs. Si el proceso que necesita mejorar produce o trabaja con diferentes productos (Como seguros, máquinas de rayos x, o llamadas del cliente) tal ves necesitaras mapear el procesos por separado si:
  • Si el tiempo para realizar la tarea o procesos es estadísticamente diferente o
  • Los pasos del proceso que por los que va el producto o el servicio son diferentes, entonces necesitaras PSMs separados.
  1. Todas las opciones de proceso y variaciones tiene que ser documentadas. Como ejemplo puede tomar de referencia la figura en este artículo. En todas las nuevas aplicaciones, solo el 21% se auditan para verificar que no tengan error en la entrada de datos. Como variaciones en el proceso, después del subrayado, el proceso se divide, siendo rechazadas el 17% de las aplicaciones y el resto aceptado.
  2. Debemos de incluir cualquier lazo de re trabajo en los puntos de caída del proceso.
  • Debemos incluir en el mapa cualquier re trabajo o rechazo que implique más del 1%.

El mapa de sincronización del producto, como el SIPOC, representa solamente una vista a alto nivel de proceso o servicio que necesita ser mejorado. La sincronización del producto provee más detalles de la P en un SIPOC. El objetivo principal de estas herramientas es la de recolectar información critica para la reducción de tiempo de ciclo y aumentar la estandarización. Al usar PSM, tu puede identificar situaciones en el flujo causadas por:

  1. Redundancias.
  2. Requerimientos implícitos o no claros
  3. Transiciones truculentas.
  4. Objetivos conflictivos
  5. Áreas con problemas comunes o altos niveles de re trabajo

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