Feb 172012
 
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El marketing en mi empresa.

¿Qué es lo primero que se te viene a la mente cuando escuchas la palabra “marketing”? ¿Te imaginas a agentes de ventas hablando sobre las cualidades de los productos de tu compañía con clientes potenciales? ¿Carteles con avisos atractivos a un lado de la carretera? ¿Gerentes de finanzas que calculan las posibles utilidades que puede generar un producto?

Si te imaginaste alguna o todas de estas cosas, estas bien encaminado: las ventas, la publicidad y los cálculos financieros así como el análisis de un mercado y sus necesidades, la determinación del producto adecuado, sus características y precio, la selección de un segmento dentro del mismo, la logística para hacer llegar el producto al cliente, y la definición del mensaje y el canal de comunicación para dar a conocer los productos o servicios y motivar al cliente a adquirirlo, son parte del “arte” conocido como Comercialización, Mercadotecnia o Marketing. No obstante, el marketing es mucho más que eso.

Como en todo arte, para detectar las necesidades de los clientes y en consecuencia, crear y mantener los satisfactores adecuados y hacerlos llegar al cliente, el marketing cuenta con técnicas y herramientas que se enfocan hacia los procesos de selección y diseño de productos, fijación de precios, determinación de canales de distribución, la comunicación y promoción.

Pero las necesidades de los clientes no son estáticas. Hoy el cambio en el entorno
general y los hábitos consumo requieren de la continua actualización de las herramientas para responder al dinamismo y crecimiento de los mercados.

El concepto de comercializar inició de la simple preocupación por vender, y obtener utilidades. De ahí la confusión común entre ventas y mercadotecnia. Pero ninguna empresa, por pequeña que sea puede quedarse con esa definición. El propósito de un negocio debe ser crear y conservar al cliente. Solo pensando así, en el cliente, se puede asegurar el éxito en el mundo actual.

El marketing nace de la misión de la organización, la que responde a las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo se define la organización a si misma?
  • ¿Cuáles son sus objetivos?
  • ¿Quiénes son sus clientes?
  • ¿Cómo piensa cumplir su misión?
  • ¿Cuál es la principal razón de ser de la compañía?

Durante las próximas semanas publicaremos una serie de blogs donde trataremos diversos temas importantes sobre marketing algunos pero no todo son:

  1. Como orientar nuestra empresa hacia el marketing.
  2. Como conectarnos con las necesidades de los clientes.
  3. Buscar nichos de mercado y posicionarse en ellos.
  4. Mejorar el nivel de ventas implementando un sistema de mercadotecnia vertical.
  5. Adecuar la estrategia comercial.
  6. Analizar y adecuar los elementos de la mezcla comercial
  7. Implementar una estrategia de mercadotecnia directa.
  8. Constituir un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
  9. Reconquistar a los clientes perdidos.
  10. Definir una adecuada estrategia de precios.
  11. Capacitar a la fuerza de ventas.
  12. Establecer criterios para la clasificación de prospectos.

De  nueva cuenta, si deseas cambiar el orden de la publicaciones de esta serie de blogs,  ¡contáctanos! Y con mucho gusto lo cambiaremos.

Y… ¿Tu empresa emplea el marketing?

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