Ene 142014
 
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Normalmente se escribe de lo mucho que las empresas hoy quieren ser innovadoras y todo lo que hacen para tratar de serlo, sin embargo casi no se escribe de lo que puede salir mal o puede provocar el plan de innovación no prospere, aquí mencionamos algunas de las razones por las cuales puede fallar nuestro plan:

Razón 1: Falta de un lazo de retroalimentación

La falta de lazo de retroalimentación de los tomadores de decisión a los participantes es el contribuyente más común del fracaso de un programa de innovación. Por lo tanto, garantizar un lazo de realimentación es la mejor acción que podemos tomar para mantener el programa durante meses o años.

Hay una verdad universal sobre las personas y su jornada de trabajo, ¡que están tremendamente ocupadas! Vemos esto de forma consistente a través de todas las personas que conocemos en la industria. Y la gente completamente ocupada y llena de ideas están dispuestas a dar al nuevo programa de innovación una oportunidad. Pero el tiempo pasa. Si no se toman las decisiones, y los participantes  ven que nadie los está escuchando, la gente puede desmotivarse y determinar que una mayor participación en este programa es una pérdida de tiempo.

Las personas ocupadas no tienen tiempo para hablarle al vacío, por lo que no lo hacen. Y por mucho que el momentum impulse la participación en el lanzamiento del programa, este se puede hundir cuando no hay un lazo de retroalimentación con los tomadores de decisión.

El punto es: si tú vas a invertir la energía necesaria para poner en marcha un programa de innovación, seguir adelante con el compromiso que estás creando con tu equipo, asegúrate de tomar decisiones. Sin lazo de retroalimentación no hay programa de innovación sostenible.

Razón 2: Cultura Incompatible.

Recientemente, ha habido un montón de noticias y comentarios en torno a la construcción de una cultura de la innovación. ¿Por qué todo este enfoque? ¿Puede la cultura impulsar realmente la probabilidad de éxito con un programa de innovación?

Más que cualquier otra cosa, la administración tiene que crear un ambiente que valore la retroalimentación de sus empleados. ¿Cuántas veces has sido parte de una encuesta de satisfacción de los empleados y simplemente no tenía ni idea de si alguien siquiera revisó sus sugerencias? Es imperativo establecer una cultura de apertura, un entorno en el que sea seguro compartir y uno donde los participantes confíen en que sus ideas están siendo consideradas con honestidad.

En How to Invigorate Innovation in a Stagnant Organization, el profesor Don Mroz escribe “La innovación, simplemente no puede existir sin un entorno que sea receptivo a compartir ideas, el desarrollo profesional, y la discusión que permita la generación de ideas forma natural. ” Y continúa: ” Las organizaciones que se estancan con mayor frecuencia han sido víctimas de una resistencia al cambio, una estructura de silos, y la falta de énfasis en el aprendizaje continuo.”

Al hablar con los clientes potenciales, una de las primeras cosas que queremos entender es cómo ven las aportaciones de sus empleados, qué tipo de cultura está presente. ¿El patrocinador que busca innovación tecnológica siente que su gente es una fuente de conocimiento y de ideas? ¿Es el ambiente abierto, coloquial y fluido, o va a la gente resistencia a compartir? Sin un entorno propicio, sin solución de tecnología, ningún proceso de cambio tiene alguna oportunidad de tener éxito por sí solo.
Sin una cultura abierta y de colaboración, y de confianza que recompensa el intercambio de ideas y la discusión, el programa de innovación tendrá que luchar para tener éxito.

Razón 3: La falta de Proceso

Se habla mucho de cómo las empresas quieren ser más innovadoras. Las empresas están contratando Directores de innovación, crean laboratorios de innovación y lanzan soluciones de tecnología para ayudar a impulsar estos esfuerzos. Una cosa es decir que quieren ser más innovadoras, y otra identificar y aplicar la infraestructura necesaria para apoyar este objetivo.

Tener un proceso definido y probado actúa como una guía en la forma en que la organización va a evaluar las ideas y llevarlas a la acción. El proceso también debe tener en cuenta quien tiene que participar en la toma de decisiones, y quien es el grupo más amplio de interesados. Sin esta de ruta, las ideas son propensas a estancarse, y en muchos casos nunca ven la luz (véase más arriba: Lazo de Retroalimentación).

El proceso también tiene que ser uno que apoye sus objetivos de negocio y los resultados deseados. Vemos una y otra vez organizaciones que han implementado algún tipo de sistema o programa de ideas o sugerencias de los empleados, pero no tenemos una visión claramente definida de cómo medir el éxito.

Nuestro ejemplo favorito es el de una empresa de bicicletas que está buscando un cuadro de bicicleta más ligero, manteniendo al mismo tiempo el costo actual para el consumidor. Este es un resultado deseado muy claro, e introduce limitaciones que le ayudarán en la selección de las ideas presentadas. Una idea surge de pasar a un nuevo tipo de fibra de carbono, pero a medida que avanza la idea a través del proceso de investigación, se entienden los costos de materiales, fabricación y análisis de mercado, llegan a la conclusión de que el aumento en el costo de los materiales requerirá aumentar sus precios en un 20 % al consumidor para mantener los mismos márgenes que actualmente tienen. Esto rompe claramente los objetivos del desafío, y no es apoyo a los resultados de negocio. La evaluación de las ideas, en este caso, se hizo fácil por la introducción de los objetivos y las limitaciones. Es importante destacar que también ayudó a la toma de decisiones en la articulación de por qué la idea fue rechazada en última instancia, aumentar demasiado el precio a los clientes.

El proceso no siempre es tu amigo, pero lo será para un programa de innovación funcionando a escala.

Razón 4: La falta de partes interesadas clave

Hay dos actores clave que mantendrán tu programa de innovación sostenible: los patrocinadores ejecutivos y los moderadores. Ellos impulsarán el programa hacia adelante, inspiraran una amplia participación, y superaran los obstáculos que puedan surgir, y sin ellos es difícil de cerrar el ciclo de retroalimentación o seguir un proceso definido.

El patrocinador ejecutivo ofrece copias de seguridad de alto nivel, permitiendo iniciativas (y posiblemente el financiamiento) para conseguir el apoyo que necesitan. Esta persona debe ser alguien que está invirtiendo en el programa de innovación, que tiene motivación para mantenerlo en rumbo, y lo suficientemente alto en la organización para moverse alrededor de cualquier interferencia. En concreto, el patrocinador ejecutivo es capaz de asignar los recursos necesarios para el programa de innovación – fondos, tiempo, etc. El patrocinador ejecutivo no puede estar tan involucrado en las actividades del día a día del programa de innovación, pero ayudará a establecer su dirección y asegurarse de que tiene los recursos que necesita a través del tiempo.

Los moderadores son el ingrediente secreto del programa, ya que mantener las ideas en movimiento hacia las decisiones y mantienen la transparencia a la comunidad. Los moderadores son esencialmente facilitadores del programa de innovación que proporcionan el lazo de retroalimentación (mencionado arriba), y sin ellos las ideas no pueden moverse hacia adelante, la participación puede caerse, y la comunidad no se engancha.

Los moderadores pueden tener varias funciones en una organización, y la selección de los moderadores adecuados es un paso importante. Por lo general, los mejores moderadores son los que se beneficiarán de los resultados del programa de innovación, o que ya están trabajando para alcanzar sus metas. Para estas personas, convertirse en un moderador lo ven como otra forma para lograr sus objetivos, y no de trabajo adicional.

Al seleccionar los interesados ??adecuados impactará cada parte del programa de innovación, de la participación a compromiso, y por supuesto la gestión del ciclo de retroalimentación.

Razón 5: El Status Quo gana

La razón principal por la que la mayoría de las empresas tienen un programa de innovación es impulsar el cambio. La innovación, por definición, significa algo nuevo. Y el cambio puede ser muy perjudicial para la organización.

La mayoría de las empresas no invierten tiempo, recursos, y la gente en un programa de innovación para mantener el Status Quo – que quieren ver un cambio real, medible. La cultura de la empresa debe apoyar el cambio, y los principales interesados ??deben permanecer involucrados en la ejecución para mantener a todos a bordo. En las grandes empresas u organizaciones con el estricto estilo de gestión jerárquica, la transición puede ser aún más difícil.

Un cambio organizacional significativo puede requerir el compromiso de varios departamentos, una adecuada educación de los empleados, presupuesto fuera del programa de innovación, o el trabajo adicional de los empleados. De acuerdo con expertos en gestión de cambio de PwC, cerca del 75 % del cambio organizacional fracasa porque los empleados no están incluidos en el proceso o preparados para adoptar nuevos procesos. Tu programa de innovación se centra en la participación de sus empleados y proporcionar información transparente acerca de sus ideas. Es de vital importancia mantenerlos enganchados en el proceso de cambio, es un componente clave del éxito del programa de innovación en su conjunto.

Nuevos sistemas, procesos más eficientes, y el avance tecnológico pueden ser confusos al principio. A menudo es más fácil en el corto plazo mantener el rumbo que virar y hacer cosas nuevas y diferentes. El reto es recordar por qué el programa de innovación se aplicó en primer lugar, regresar a los objetivos (nuevos productos, nuevos mercados, etc.) El patrocinador ejecutivo y los asesores tienen la responsabilidad de recordar a la organización la meta, el progreso hasta la fecha, y los éxitos alcanzados. Pero toda la organización debe estar a bordo del mismo barco con el fin de apoyar el cambio real y darse cuenta de los beneficios del Programa.

Los administradores de programas que no establecen metas claras, identifican las principales partes interesadas, mantienen a sus empleados comprometidos, y permiten que el lazo de retroalimentación se deteriore les resultará muy difícil llevar su programa de innovación a un éxito a largo plazo.

Y tu…

¿Qué opinas? ¿Tú empresa u organización se resiste al cambio?

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