Nov 272012
 

 

Innovacion y sus espacios colaborativos

La innovacion requiere de la interacción entre individuos o entre grupos, en el grado de las condiciones en que estos grupos interactúan es el resultado en la creación de ideas creativas o de innovacion, de manera que los espacios en que estos interactúan hacen la diferencia, estos espacios puedes ser espacios personales o espacios para equipos para su interacción  Winneman & Serrato (1999) resumen las mejores prácticas para la colaboración entre los equipos:

 

Confort

Las estaciones de trabajo deben de proveer un nivel de confort que permita a los empleados su desarrollar sus máximas capacidades en sus tareas.

Proximidad

Los equipos de trabajo requieren cierto nivel de proximidad para permitir la colaboración y la comunicación intergrupal.

Espacios compartidos

Espacios comunes como mesas de trabajo para compartir equipo promueve la comunicación y colaboración informal pero efectiva.

Espacios de juntas

Es importante que los grupos de trabajo tengan acceso a espacios para juntas formales e informales en donde el trabajo importante es discutido.

Áreas de exposición

Exponer el trabajo que los equipos desarrollan ayudan a otros a entender las tareas que los equipos están involucrados.

Áreas informales de interacción

La manera en que los empleados fluyen en las áreas de trabajo deben promover la comunicación informal, estas áreas pueden ser áreas de descanso, comida o de aseo.

 Algunos lectores podrían pensar de que las mejores prácticas listadas arriba son demasiado y que a nadie les importan, de hecho podrían tener experiencias en sus áreas de trabajo en donde se hace totalmente lo opuesto y tratan de proveer a los equipos de trabajo lo mínimo requerido para que ejecuten su trabajo de la manera más esbelta posible con la finalidad de reducir costos a través de un entendimiento erróneo de productividad y en donde la comodidad y la libertad de interactuar del empleado con los demás es erróneamente relacionada con relajación del empleado y por tanto promotora de improductividad. Sin embargo existen varios ejemplos bien documentados en que el seguir las mejores prácticas para promover la colaboración entre individuos o grupos conlleva a fenómenos de innovacion y creatividad objeto de estudio:

Apple

Steve Jobs creo un laboratorio totalmente equipado para el desarrollo de las ideas de Jonathan Ives, el “Estudio” como se le suele llamar a este laboratorio en la Biografía de Steve Jobs, Issacson (2010)  es un espacio muy reservado en donde pocos tienen el privilegio de acceso y apreciar la mesas de trabajo de los diseñadores y la áreas de exposición de los futuros productos que Apple diseña para cambiar el futuro de la telefonía, música y equipos de cómputo personal. Steve Jobs se tomaba muy en serio los espacios en los que interactuaban los equipos de trabajo con el afán de promover la creatividad y la innovacion.

Pixar

Steve Jobs nuevamente influencio el estudio de Pixar para promover la colaboración, convencido en el éxito del estudio de Ives, en donde integro amplios espacios abiertos alrededor de las estaciones trabajo para promover la colaboración inclusive en el camino hacia los baños, nuevamente Issacson (2010) describe el nuevo estudio de Pixar en detallen en la biografía de Steve Jobs.

Edificio 20

Inicialmente el Edificio 20 albergaba el MIT Radiation Laboratory, seguido por el Research Laboratory of Electronics y finalmente por Laboratory for Nuclear Science. De este edificio se decía era el más importante centro de desarrollo que promovía creatividad e innovacion en la unión americana, también llamado “Magical Incubator” o incubador mágico porque su diseño informal promovía la interacción y colaboración informal, planeada y no planeada, de una variedad de grupos diferentes haciendo cosas totalmente diferentes entre ellos.

 Como conclusión buenas ideas pueden ser mejoradas con la colaboración formal o informal, cuando los espacios que albergan a dichos grupos proveen confort, herramientas y un ambiente de colaboración, cosas buenas salen de estos espacio, en algunos casos totalmente inesperadas.

¿Consideras que tu área de trabajo genera la creatividad y la innovacion?  ¿Te sientes cómodo en tu área de trabajo? Haznos saber tus comentarios, nos son de utilidad.

 

References:

1)      Wineman Jean, Serrato Margaret “Facility Design for High Performance Teams” Jossey-Bass 1999 USA.

2)      Issacson, Walter “Steve Jobs” Simon & Schunters USA 2010.

3)      Lehrer, Johan “Group Think” http://www.newyorker.com/reporting/2012/01/30/120130fa_fact_lehrer?currentPage=1 The New Yorker 2012. Recovered October 2012.

Jun 112012
 

Innovacion en las Empresas

Hay quien llama innovacion un termino gastado del cual se ha abusado, en realidad lo es, sin embargo el punto aquí es que realmente la innovación hace la diferencia entre una empresa exitosa y una empresa que no lo es, es este caso me voy a permitir hablar de dos grandes empresas: 3M y Apple.

3M y Apple tienen algo en común son empresas verdaderamente innovadoras y exitosas, pero lo que no tienen en común es como lo lograron:


 Innovacion en 3M.

Larry Wendling Vicepresidente de investigación corporativa de 3M describe su estrategia de innovacion en base a los siete pilares de la innovación de 3M los cuales brevemente describo:

  1. De arriba abajo de la organización debe de estar comprometida con la innovacion.
  2. La cultura corporativa de innovacion debe de ser mantenida a través del tiempo y a pesar de sus líderes.
  3. Innovacion debe ser soportada por tecnología. 3M genera tecnología que es aplicada aplicaciones innovadoras que generalmente son aceptadas y consumidas por el mercado, quien no compra Post-it y cinta Scoch 3M.
  4. Interacción entre empleados para crear un Network de Innovacion, interno y abierto al exterior.   
  5. Creación de Metas individuales y recompensas a empleados que tienen un buen desempeño.
  6. Cuantificar los esfuerzos.
  7. La investigación debe de ser enfocada a los clientes.

En general la innovacion de 3M es generada bajo el rubro de R&D “Research and Development” en donde se aplican estos 7 pilares de la innovacion que hasta el momento ha sido la fuerza motora de la compañía en términos de éxito comercial.


Innovacion en Apple.

En realidad la innovacion de Apple no tiene una estrategia corporativa dado que el éxito de Apple fue la determinación de Steve Jobs de  “cambiar al mundo” , las únicas referencias de sus estrategias de innovacion están en un decálogo cuya versión publicada por Applesfera.com firmada por Pedro Santamaria, es referenciada aqui:

  1. Las innovaciones duraderas casan el arte y la ciencia. Todos los productos de Apple son minimalistas sobre todo desde que se integró el diseñador Jonathan Ive.
  2. Para crear el futuro no puedes hacerlo a través de grupos de enfoque. Jobs creía que los clientes no sabían lo que querían, de manera que él les mostraba lo que debían comprar, palabras más, palabras menos esa era su estrategia al consumidor.
  3. Nunca temas al fracaso. Jobs tenía la gran fortuna que a pesar de sus fracasos financieros, por ejemplo NEXT, siempre había alguien que creía en el para rescatarlo.
  4. No puedes conectar los puntos hacia adelante, sólo hacia atrás, es decir, entender que el futuro es impredecible.
  5. Escucha a esa voz interna que te dice si estás en el camino correcto o no. Steve Jobs realmente aplicaba esta estrategia, a veces era exitosa a veces no tanto, lo cual le causaba demasiados problemas de percepción por parte de los empleados al cuestionase si Jobs sabía lo que hacía.
  6. Esperar mucho de ti y de otros. Steve Jobs era muy selectivo en los “A Players” y “B players” en donde los A gozaban de su aceptación y los B era severamente cuestionados, con la idea que se convirtieran en A, sin embargo la mayoría terminaba renunciado. Jonathan Ive, fue su más preciado A player al final de su vida, de hecho hasta diseño el atuendo de Jobs.
  7. No te preocupes por tener razón y si por tener éxito. Esta es la afirmación al comentario del punto 3.
  8. Encuentra la mejor gente para rodearte. Jobs era hábil en ver el potencial de sus empleados, lo hizo al reclutar a Steve Wozniak, hasta  Jonathan Ive.
  9.  Mantente hambriento y necio e inquieto.
  10. Cualquier cosa es posible con trabajo duro, determinación y sentido de visión.

En resumen, la innovacion en las empresas como estrategia corporativa o individual es clave en el éxito de compañías destinadas a cambiar el mundo con sus productos.

¿Sabes de alguna otra empresa que tenga una estrategia corporativa para la innovacion? ¿Cuál de las dos estrategias pienses que la mejor, corporativa o individual? Haznos saber tus comentarios.

 

Referencias

  1. Arndt, Michael “3 M’s Seven Pillars of Innovation” http://www.businessweek.com/innovate/content/may2006/id20060510_682823.htm May 2006. Recovered June 8, 2012.
  2. Brands Robert “Innovation – 3M’s Lessons To Be Learned” http://www.innovationexcellence.com/blog/2012/06/02/innovation-3ms-lessons-to-be-learned/ June 2012. Recovered June 8, 2012
  3. Santamaria, Pedro “Steve Jobs y las diez lecciones que nos puede enseñar” http://www.applesfera.com/curiosidades/steve-jobs-y-las-diez-lecciones-que-nos-puede-ensenar Octubre 2011. Recovered June 2012.
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