10 Dic

Innovacion en cinco pasos

Innovación en cinco pasos

¿Cuál es el momento ideal para aplicar la innovacion y cuál es la manera más efectiva de aplicarla? en esta ocasión me voy a permitir plantear cinco pasos que son requeridos para poder iniciar un proyecto de innovacion:

Definición de la contradicción.  

Durante la solución de un problema generalmente la innovación es requerida cuando nos topamos con una contradicción, la cual puede ser técnica o física. Una contradicción técnica es aquella en la cual una característica del problema mejora pero otra empeora al proponer una solucion, plateemos el caso de un automóvil, si queremos que un auto acelere de cero a cien kilómetros por hora en 3 segundos tendremos un automóvil sumamente rápido, la cual podría ser nuestra meta, pero su costo y el consumo de combustible serán muy altos por los caballos de fuerza necesarios para lograr esa velocidad, en pocas palabras mejora le velocidad pero empeora su desempeño en términos de costo y consumo de combustible. Una contradicción física por otro lado se genera cuando un elemento es requerido en condiciones contradictorias cuando se plantea una solucion, por ejemplo un elemento debe estar frio pero caliente al mismo tiempo, un elemento mecánico debe ser duro pero suave o estar presente y ausente al mismo tiempo, estos son ejemplos de una contradicción física. En resumen nuestro primer paso es determinar la necesidad de resolver una contradicción técnica o física para iniciar nuestro proyecto de innovacion.

Definición del resultado esperado ideal (Ideal Final Result)

Una vez determinada nuestra contradicción es necesario visualizar el resultado que esperamos al resolver el problema, general mente llamado Ideal Final Result de acuerdo a Altshuller (2005) esta parte es sumamente importante porque nos permite enfocar nuestros esfuerzos en lo que queremos lograr y mantener nuestra mente abierta a cualquier idea o relación con el entorno que nos permita llevar a cabo la meta, al final lo que buscamos es evocar el dicho “si te propones a algo el universo mismo conspira para lograrlo”

Aplicación de una técnica para la solución da la contradicción

En necesario utilizar una técnica para la solución de la contradicción que genero nuestro problema a resolver, TRIZ nos ofrece los 40 Principios Inventivos para encontrar una solución a las contradicciones técnicas y los Principios de Separación (En tiempo y en espacio) para la solución de contradicciones físicas. También se pueden usar otras técnicas propuestas por Altshuller como los son Aris y el uso de sistemas tecnicos existentes.

Desarrollo de simulación y prototipos

Una vez desarrollada una o varias soluciones a nuestra contradicción es necesario agregarle asertividad a la misma, esto se puede lograr de dos manera una es mediante la simulación a través de maquetas o Diseño Asistido por Computadora (CAD), si se usa CAD la ayuda de simulaciones animadas son las más convincentes si tratamos de convencer a quienes deben apoyarnos es las ideas. Generalmente después de hacer un análisis con maquetas o CAD, es necesario pasar a la etapa de desarrollar un prototipo funcional el cual resolverá o ampliara cualquier dada en la solución propuesta. También existe software en el mercado como el Gold Fire que permite generar conceptos innovadores, acceder a tecnología y análisis existentes se relaciones con nuestras aplicaciones y hasta conectarse con expertos fuera y dentro de las organizaciones.

Inicio de un plan de evolución de la aplicación.

Una vez desarrollado un prototipo y comprobado que es lo suficientemente capaz de solucionar nuestro problema lo más probable es que nuestro prototipo requiera mejoras, estas mejoras se pueden lograr a través de técnicas como la larga nariz de la evolución, Long Nose of the Innovation, Bill Buxton (2008), o a través de las leyes de la evolución de un sistema tecnológico de Genrich Altshuller (2005), con la finalidad de lograr el sistema ideal.

En conclusión, cuando tenemos la necesidad de crear una idea innovadora para salir al paso de una contradicción es necesario iniciar un proyecto de innovacion, los cinco pasos anteriores es un proceso probado que inyecta certeza a nuestros proyectos de innovacion, la asertividad en el desarrollo de estas ideas nos permite lograr éxitos tempranos a nuestro trabajo, dando confianza a la organización a dar pasos más importantes en la ejecución de proyectos de mayor envergadura.

Referencias.

  1. Marin Mario, El desarrollo del proceso creativo e innovacion https://innovando.net/el-desarrollo-del-proceso-creativo-e-innovacion/ México Junio 2012, Recuperado Diciembre 2012.
  2. Marin Mario, El resultado esperado Ideal https://innovando.net/el-resultado-esperado-ideal/ México Marzo 2012. Recuperado Diciembre 2012.
  3. Altshuller, Genrich. The Innovation algorithm. TRIZ, systemic innovation and technical creativity. Technical Innovation Center, Inc. USA 2005
  4. Buxton, Bill. “The Long Nose of Innovation” http://www.businessweek.com/stories/2008-01-02/the-long-nose-of-innovationbusinessweek-business-news-stock-market-and-financial-advice January 2008.
03 Dic

Total Quality Management (TQM)

Total Quality Management (TQM)

Total Quality ManagementTotal Quality Management (TQM) o administración total de la calidad, se podría decir es la precursora de las técnicas de mejora continua y subsecuentemente de innovación y creatividad. Los precursores del aseguramiento de la calidad fueron  Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa y  Genichi Taguchi entre otros, todos ellos aportaron tecnicas y conocimiento a lo que es hoy en dia la mejora continua a traves de metodos estadisticos.  En apariencia Total Quality Management (TQM) o administración total de la calidad es un término pasado de moda, sin embargo hay que tener mucho cuidado con esta afirmación debido a que países en desarrollo tecnológico, como China e India, lo están retomando. En primer lugar me voy a permitir establecer los puntos fundamentales del concepto del Total Quality Management (TQM) o administración total de calidad:

Enfoque en el cliente

La necesidad de identificar los clientes y sus expectativas (Ya sea un individuo o un negocio) es primordial para el aseguramiento de la calidad y la mejora continua. Este aspecto se fundamenta en el dicho de que la única estrategia validad para un negocio rentable es el cumplir con las expectativas del cliente, es por ello primordial el enfoque hacia él.

Mejora continua

Con la meta definida en lo relacionado en cumplir con las expectativas del cliente, es necesario desarrollar proyectos de mejora continua basados en el análisis de datos a través de técnicas estadísticas y promueve el uso de indicadores de calidad que permitan establecer el avance hacia las metas.

Prevención del defecto

Una vez determinadas las causas que no permiten cumplir con las expectativas del cliente es necesario establecer estrategias de para la prevención de los defectos, identificando las causas especiales que los generan y mejorar los procesos para reducir o eliminar sus ocurrencias.

Aprendizaje continuo

El aprendizaje continuo es fundamental en el entendimiento de las causas especiales que generan los defectos así como el entendimiento de los procesos en donde se generan, el aprendizaje de nuevas técnicas de mejora continua es también necesario para desarrollar proyectos de mejora que permitan cumplir con las expectativas de los clientes.

Trabajo en equipo

La identificación de la necesidad de establecer trabajo en equipo en la solución de problemas que lo requiera, así como el promover el trabajo de equipo dentro de las empresas es primordial para llevar a cabo proyectos de mejora continua.

En general Total Quality Management (TQM) o administración total de la calidad en realidad es la base para desarrollar un grupo de enfoque en la calidad, identificando los clientes, estableciendo sus expectativas y lo más importante desarrollando una estrategia para la solución de problemas, desde aquí se generaran la toma de datos que presentados en la forma de diagramas de Pareto, definirán los proyectos que deben de ejecutarse a través de técnicas de seis sigma, ingeniería esbelta o de innovación que requiera el problema.

En general todo país en desarrollo que incursione en la manufactura de productos y servicios indudablemente iniciaría con una simple estrategia de Total Quality Management o de administración total de la calidad que permitirá al individuo o al negocio a un primer nivel de satisfacción al cliente, por lo cual de acuerdo Ray Rasmussen países como China lo están acuñando como parte fundamental de la competitividad en los momentos en que la mayoría de la empresas entiende que un bajo costo no es la respuesta a la competitividad de los negocios.

¿Consideras la administración total de la calidad una estrategia obsoleta? ¿En algún punto de tu carrera has tenido contacto con los conceptos de la administración total de la calidad? Haznos saber tus comentarios no son de utilidad.

Referencias:

Rasmussen, Ray “Total Quality Management” SMT Magazine November 2012.

27 Nov

Innovacion y sus espacios colaborativos

 

Innovacion y sus espacios colaborativos

La innovacion requiere de la interacción entre individuos o entre grupos, en el grado de las condiciones en que estos grupos interactúan es el resultado en la creación de ideas creativas o de innovacion, de manera que los espacios en que estos interactúan hacen la diferencia, estos espacios puedes ser espacios personales o espacios para equipos para su interacción  Winneman & Serrato (1999) resumen las mejores prácticas para la colaboración entre los equipos:

 

Confort

Las estaciones de trabajo deben de proveer un nivel de confort que permita a los empleados su desarrollar sus máximas capacidades en sus tareas.

Proximidad

Los equipos de trabajo requieren cierto nivel de proximidad para permitir la colaboración y la comunicación intergrupal.

Espacios compartidos

Espacios comunes como mesas de trabajo para compartir equipo promueve la comunicación y colaboración informal pero efectiva.

Espacios de juntas

Es importante que los grupos de trabajo tengan acceso a espacios para juntas formales e informales en donde el trabajo importante es discutido.

Áreas de exposición

Exponer el trabajo que los equipos desarrollan ayudan a otros a entender las tareas que los equipos están involucrados.

Áreas informales de interacción

La manera en que los empleados fluyen en las áreas de trabajo deben promover la comunicación informal, estas áreas pueden ser áreas de descanso, comida o de aseo.

 Algunos lectores podrían pensar de que las mejores prácticas listadas arriba son demasiado y que a nadie les importan, de hecho podrían tener experiencias en sus áreas de trabajo en donde se hace totalmente lo opuesto y tratan de proveer a los equipos de trabajo lo mínimo requerido para que ejecuten su trabajo de la manera más esbelta posible con la finalidad de reducir costos a través de un entendimiento erróneo de productividad y en donde la comodidad y la libertad de interactuar del empleado con los demás es erróneamente relacionada con relajación del empleado y por tanto promotora de improductividad. Sin embargo existen varios ejemplos bien documentados en que el seguir las mejores prácticas para promover la colaboración entre individuos o grupos conlleva a fenómenos de innovacion y creatividad objeto de estudio:

Apple

Steve Jobs creo un laboratorio totalmente equipado para el desarrollo de las ideas de Jonathan Ives, el “Estudio” como se le suele llamar a este laboratorio en la Biografía de Steve Jobs, Issacson (2010)  es un espacio muy reservado en donde pocos tienen el privilegio de acceso y apreciar la mesas de trabajo de los diseñadores y la áreas de exposición de los futuros productos que Apple diseña para cambiar el futuro de la telefonía, música y equipos de cómputo personal. Steve Jobs se tomaba muy en serio los espacios en los que interactuaban los equipos de trabajo con el afán de promover la creatividad y la innovacion.

Pixar

Steve Jobs nuevamente influencio el estudio de Pixar para promover la colaboración, convencido en el éxito del estudio de Ives, en donde integro amplios espacios abiertos alrededor de las estaciones trabajo para promover la colaboración inclusive en el camino hacia los baños, nuevamente Issacson (2010) describe el nuevo estudio de Pixar en detallen en la biografía de Steve Jobs.

Edificio 20

Inicialmente el Edificio 20 albergaba el MIT Radiation Laboratory, seguido por el Research Laboratory of Electronics y finalmente por Laboratory for Nuclear Science. De este edificio se decía era el más importante centro de desarrollo que promovía creatividad e innovacion en la unión americana, también llamado “Magical Incubator” o incubador mágico porque su diseño informal promovía la interacción y colaboración informal, planeada y no planeada, de una variedad de grupos diferentes haciendo cosas totalmente diferentes entre ellos.

 Como conclusión buenas ideas pueden ser mejoradas con la colaboración formal o informal, cuando los espacios que albergan a dichos grupos proveen confort, herramientas y un ambiente de colaboración, cosas buenas salen de estos espacio, en algunos casos totalmente inesperadas.

¿Consideras que tu área de trabajo genera la creatividad y la innovacion?  ¿Te sientes cómodo en tu área de trabajo? Haznos saber tus comentarios, nos son de utilidad.

 

References:

1)      Wineman Jean, Serrato Margaret “Facility Design for High Performance Teams” Jossey-Bass 1999 USA.

2)      Issacson, Walter “Steve Jobs” Simon & Schunters USA 2010.

3)      Lehrer, Johan “Group Think” http://www.newyorker.com/reporting/2012/01/30/120130fa_fact_lehrer?currentPage=1 The New Yorker 2012. Recovered October 2012.

26 Oct

Innovation and collaborative spaces

Innovation and collaborative spaces

Innovation requires the interaction between individual or between groups, the better these individuals or groups interact the best result on innovative or creative ideas. The spaces where individuals or teams interact makes the difference, such spaces can be either personal space or team space for interaction, Winneman & Serrato (1999) resume as best practices for team collaboration the following:

Comfort

  Work station or group stations should provide a level of comfort to allow employees maximum performance on their task.

Proximity

Team works requires certain level of proximity to allow collaboration and support intergroup communication.

Sharing work place

Common space such a work table to share equipment promotes communication as collaboration.

Meeting places

It is important groups have access to group meeting where important work is complete.

Displays areas

Displays areas are important to show prototypes or work in process products helps other understand task team is involved.

Informal gathering places

The way employees flow on their facilities should promote informal communication on informal places, such as rest areas or restroom areas.

Somebody may believe that the best practices listed above are too much and nobody cares about them, actually there may be companies do it backwards, and try to provide just a place to team members no matter is adequate or not for the sake of “savings” and avoid employees interaction for the sake of “productivity” and may believe employee interaction is “relaxation” on their behavior toward important goals, however this is not the case and there is several examples of companies and teams really cares about this best practice, let me elaborate on the following examples:

Apple

Steve Jobs created a full equipped lab to Jonathan Ives’s creations, the “Ive’s Studio” described by Issacson (2010) on Steve Jobs Biography  was a very reserved place, where few had access, describe work stations for designers and steel tables as display areas for work in progress designs. Jobs took very seriously team spaces and layout to promote innovation.

Pixar

Steve Jobs influenced Pixar studio in order to promote collaboration, convinced on Ive’s Studio success provide open spaces around the work stations so that collaboration occurred even on the way to restrooms, again Issacson (2010) describes Pixar new studio on detail on Jobs Biography.

Building 20

Initially Building 20 hosted MIT Radiation Laboratory, following by   Research Laboratory of Electronics and finally Laboratory for Nuclear Science, This place was claim as the most important research center that nurtured creativity and innovation “Magical Incubator” because its unique informal design allowed informal (random and unplanned) collaboration with a wide range of different groups doing totally different stuff.

As conclusion good ideas can be goldsmith by informal collaboration, when spaces host those scientists and engineers provide work stations that provides comfort, tools and environment for collaboration good thing may occur most of the time unpredictable.

Do you feel your work environment foster creativity and innovation? Do you feel comfortable at your work station? Let us know your experiences they are important for us.

References:

4)      Wineman Jean, Serrato Margaret “Facility Design for High Performance Teams” Jossey-Bass 1999 USA.

5)      Issacson, Walter “Steve Jobs” Simon & Schunters USA 2010.

6)      Lehrer, Johan “Group Think” http://www.newyorker.com/reporting/2012/01/30/120130fa_fact_lehrer?currentPage=1 The New Yorker 2012. Recovered October 2012.

25 Sep

Innovacion y la quinta disciplina

Innovacion y la quinta disciplina

Innovacion y Quinta Disciplina

La innovacion es nutrida por diversos avances tecnológicos que hacen posible las ideas que otros conciben se hagan realidad, pero que no tienen la capacidad tecnológica de crear dichos artificios tecnológicos por sí mismos, un ejemplo claro de este concepto es la «Ley de Moore» , Gordon More propuso en los setentas de que el tamaño de los circuitos integrados se reducirían a la mitad cada 5.4 años, esta ley determina el desarrollo tecnológico de las microcomputadoras que dependen de esta reducción de tamaño para la miniaturización de sus aplicaciones.

Lo anterior afirma de que quien desarrolla un concepto en la aplicación de microcomputadoras  dependen del desarrollo tecnológico e inovacion de compañías como Intel para que desarrollen microprocesadores cada vez más diminutos. Así mismo Intel depende en  la innovacion en la nanotecnología para darle un respiro a la ley de Moore dado que, de acuerdo con Kurzweil (2005) para finales del 2020, se requiere desarrollar la nanotecnología para poder darle continuidad a la ley de Moore.

Peter Senge (1990) manifiesta que la innovacion  depende de la integración de tecnologías, estas tecnologías generalmente se desarrollan aisladamente en diferentes áreas de R&D “Research & Development”.  Un maestro en sacarle provecho a este afirmación fue Steve Jobs, he aquí algunos ejemplos:

  1. Apple I, Apple II, Lisa y finalmente la Macintosh, consintieron en la adecuada mezcla de innovaciones, como su fuente de poder por pulsos.     
  2. El IPod requirió la incorporación de la innovacion de Toshiba que estaban por finalizar el desarrollo de un disco de almacenamiento de datos de 5 gigabytes de 1.8 pulgadas, esto permitió la innovacion en el almacenamiento y reproducción de música concebido por Apple como iPod y da inicio la era del MP3 o música digital.
  3. El iPhone requirió del desarrollo de un cristal súper resistente que en su momento se denominaba «Gorilla Glass» de Corning Inc, el cual era fabricado en bajas cantidades por su falta de mercado, hasta que Steve Jobs conecto los puntos y lo hizo parte fundamental de su pantalla táctil des su iPhone y lo demás es historia.

Para entender la quita disciplina de Peter Senge (1990) es necesario entender sus predecesoras:

  1. Dominio personal

    Este permite “poner nuestra vida al servicio de nuestras mayores aspiraciones”

  2. Modelos mentales

    Implica comprender la existencia de paradigmas que nublan el mejor entendimientos de los problemas que nos circundan.

  3. Visión compartida

    Propone el desarrollo de una visión del futuro que propicie un compromiso genuino en los integrantes de un equipo en lugar de un acatamiento.

  4. Aprendizaje en equipo

    Como motor fundamental para el aprendizaje continuo necesario para el desarrollo de los equipos individuales y consecuentemente las organizaciones.

  5. Pensamiento sistémico

    Considera que las primeras cuatro disciplinas se desarrollen como un conjunto con la finalidad de platear una visión y estar conscientes de todas las fuerzas que se requieren dominar para llegar a la meta.

Al final, el pensamiento sistémico o quinta disciplina nos permite entender holísticamente en donde estamos y entender lo que se requiere hacer para llegar a donde queremos ir, el no hacerlo nos condena a un inexorable fracaso.

Alguien en Google buscaba información de “Ventajas y desventajas de la quinta disciplina”, y me preguntaba cómo podía ser eso,  ¿habrá ventajas y desventajas del aprendizaje?, bajo esta  idea la ventaja de aplicar la quinta disciplina es tener la habilidad de entender nuestra meta en el contexto del todo, conectar los puntos de Steve Jobs, la desventaja es no llegar a ningún lado, por no entender a que nos enfrentamos.

¿Tienes alguna experiencia en la aplicación de la quita disciplina? ¿Habías escuchado de la quinta disciplina? Haznos saber tus comentarios no son de gran utilidad.

Referencias

  1. Senge, Peter “La Quinta Disciplina, El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje” Granica, 1998. Mexico.
  1. Isaacson, Walter “Steve Jobs by Walter Isaacson” Simons & Schuster 2011, USA.
  1.   Kurzweil, Ray “The Singularity is Near: When Humans Transcend Biology” Penguin Books, USA 2005.
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