El desarrollo del proceso creativo e innovacion

En un proyecto de innovacion ¿Cuál es el momento de desarrollar el proceso creativo e iniciar un proyecto de innovacion?, es una pregunta recurrente que requiere una buena respuesta. Esta respuesta puede ser fácilmente contestada si la planteamos bajo el contexto de la solución de problemas. Durante la solución de problemas en la industria de cualquier tipo lo más prudente y profesional seria seguir una técnica de mejora continua para lo cual, dependiendo del problema, seguirías una metodología suave o dura:

1)      Metodologías Suaves, estas están relacionada con problemas enteramente de relaciones entre individuos, un ejemplo de metodología suave es CATWOE, desarrollada por Peter Checkland,  la cual analiza los problemas en los contextos de su acronismo: C=Clientes A=Actores T=Transformacion W=Weltanschauung (Palabra en alemán que se refiere al “World View” o como ven los demás la problemática) O=Dueño (Owner) E=Problemática del entorno (Environmental Contrains), también existen otros como Human Activity Systems (Sistemas de actividad Humana) que en general son metodologías para analizar problemas en donde interactúan gente o grupos de gente.

2)      Metodologías Duras, las metodologías duras están desarrollada para analizar y resolver problemas que generan datos duros, llámese variables o atributos, en donde Cintas Verdes (Green Belts) o Cintas Negras (Black Belts) en estadística aplicaran metodologías tales como DMAIC, DOE o Shainin.     

¿Ahora en que momento entra la innovacion? La creatividad y la innovacion entran en el momento en que nos topamos con una contradicción técnica o una contradicción física que se debe de resolver, las cuales defino de acuerdo a la metodologia TRIZ de Genrich Altshuller:

1)      Contradicción Técnica:                  La contradicción técnica se genera cuando al buscar mejorar algo otra cosa empeora, el caso más fácil de entender para quienes vivimos en zonas calurosas es que nos gustaría mantener nuestras casas acondicionadas a la temperatura de confort (24-26 grados centígrados) pero el uso de aire acondicionado en época de verano incrementara sustancialmente el consumo de energía eléctrica, a pesar de gozar de subsidio, esto es un ejemplo perfecto de contradicción técnica, mejora confort pero empeoran las finanzas.

2)      Contradicción Física: La contradicción física se genera cuando un elemento es requerido en condiciones contradictorias, por ejemplo un elemento debe estar frio pero caliente al mismo tiempo, un elemento mecánico debe ser duro pero suave o estar presente y ausente al mismo tiempo, estos son ejemplos de una contradicción física.

Ejemplo contradiccion Fisica y Contradiccion Tecnica

Podrían pensar que estas contradicciones son en algunos casos imposibles de resolver, pero es ahí en donde la mayoría de los ingenieros incurren en un error, y este es el momento preciso de aplicar la innovacion. Un ejemplo para entender que una contradicción puede tener una solución tan simple que nos haría sonreír es la siguiente:

¿Cómo puedo decir SI y NO al mismo tiempo? La solución la encontraran en la imagen que acompaña a este artículo, si no sonrieron entonces quiere decir que necesitan relajarse tomando unas buenas vacaciones, de preferencia en Can-Cun.

En resumen, las contradicciones técnicas o físicas requieren de la aplicación se técnicas de creatividad e innovacion para resolverlas, Altshuller manifiesta que no se requiere ser un genio (Tomas Alba Edison) ni un inventor (Dean Kamen) para resolver estos problemas, y nos dejó su legado, TRIZ (Teorija Rezhenija Izobretatelskih Zadach – Teoria para la solución de problemas inventivos), para que cualquier persona que tenga la determinación de resolver un problema lo haga.

Triz nos ofrece los 40 Principios Inventivos para encontrar una solución a las contradicciones técnicas y los Principios de Separación (En tiempo y en espacio) para la solución de contradicciones físicas. Todas ellas nos ayudaran a encontrar soluciones creativas e innovadoras a esas contradicciones.

La diferencia entre fallar en encontrar una solución a nuestros problemas radica en conocer, practicar y dominar estas estrategias, entre muchas otras, que la mayoría ignoran.

¿Habías escuchado antes de TRIZ? Si conoces TRIZ ¿Lo haz aplicado con resultados satisfactorios? Haznos saber tus comentarios son muy importantes.

Referencias:

1)      Pandey Abha “What is CATWOE Analysis” http://bpmgeek.com/blog/what-catwoe-analysis USA Sep 2011. Recovered June 2012.

2)      Altshuller, Genrich. The Innovation algorithm. TRIZ, systemic innovation and technical creativity. Technical Innovation Center, Inc. USA 2005