Encontré un artículo de Steve Crom escrito hace un par de años pero me pareció interesante, se los comparto…

“La invención es 2 por ciento de inspiración y un 98 por ciento de transpiración.”

–Thomas Edison

¿Cuánto potencial productivo y creativo de su personal un negocio utiliza hoy en día? Una encuesta informal a través de una amplia gama de industrias sugiere que es menos del 20 por ciento. ¿Por qué? Como las personas son dirigidas, administradas y supervisadas es parte del problema, o tal vez debería ser considerada como parte de la oportunidad. Las prácticas de trabajo y los procesos que a las personas se les pide que utilicen para cumplir su trabajo son otra parte de la oportunidad. Y simplemente dar a la gente el tiempo y los recursos para desarrollar e implementar ideas es otra. Lean Six Sigma mejora la calidad de la gestión, los procesos de trabajo y aplica los recursos de manera específica permitiendo aumentar el potencial productivo y creativo a través de la población empresarial.

Confianza, Riesgo e Innovación

Una empresa Fortune 100 que fabrica productos similares de higiene personal en todo el mundo, se dio cuenta de que los niveles de servicio de algunos sitios fueron consistentemente mejor que el promedio. La compañía se propuso comprender los “desvíos positivos” y lo que podría enseñar al resto de la organización mundial. Un elemento explorado era la orientación y el estilo de los líderes del lugar. Ya sea en Tailandia, Filipinas, Colombia, Inglaterra o Alemania, los líderes de los mejores sitios del mundo tenían mucho en común. El líder del sitio en Tailandia lo resumió de esta manera: “Tenemos grandes avances cuando la gente experimenta. Lo hacen porque se sienten seguras identificando problemas, contribuyendo, desarrollando e implementando ideas. Se trata de una cuestión de confianza. “Hay evidencia empírica de este pensamiento en la investigación sobre los líderes extraordinarios realizados por Joe Folkman, gurú de liderazgo y presidente de Zenger / Folkman Co. Resultados de la encuesta de correlación de 360 grados a los sitios con mejor desempeño muestran que los siguientes comportamientos impulsan la productividad:

• Animación frecuente a otros a considerar nuevos enfoques e ideas (por ejemplo, evite quedar atrapado en una “forma correcta” de aproximación).
• Encontrar maneras de mejorar las nuevas ideas en lugar de desalentarlos.

Lean Six Sigma es una invitación a resolver problemas relevantes de negocio mediante el desarrollo de nuevos métodos y procesos de trabajo. Combina el poder de una forma estructurada, basada en hechos, acercamiento e inclusión de aquellos que están más cerca de los problemas que se plantean día a día. Al actuar como patrocinadores de Lean Six Sigma, los gerentes aprenden a invitar a la participación y las ideas a todos los niveles de la empresa. La función del gerente Lean Six Sigma es facilitar el proceso de resolución de problemas de forma creativa, para no dar la respuesta. Su contribución más importante es crear un ambiente seguro para desafiar el status quo, dar a luz nuevas ideas y desarrollarlas a través de la experimentación.

El poder de los Objetivos Ambiciosos

El presidente europeo de una empresa automotriz tier 2 de € 2 mil millones utiliza la creación de una visión común con su personal para crear una atracción para el salto al pensamiento y la innovación. Todo comenzó con la pregunta: “¿Qué haría por nosotros, y lo que haría falta, para cumplir con los pedidos del cliente en 24 horas?”, fue la primera parte de la pregunta, fácil de responder: Establecería a la empresa aparte de la competencia y la norma de la industria de una semana de tiempo de entrega. ¿Qué haría falta para llegar allí? Esta pregunta es más difícil. Se requeriría una reingeniería de la cadena de suministro. Los Productos tendrían que ser reformulados para ser capaces de posponer la configuración final hasta el extremo de la cadena de suministro, más cercano al cliente. Las plantas tendrían que ser reconfiguradas en base e instalaciones de satélite. La fiabilidad de suministro tendría que ser mejorada de manera significativa para no incrementar los costos de inventario. Al establecer un objetivo ambicioso de mejorar los tiempos de servicio en un 85 por ciento a través de un proceso central, el presidente había creado un tirón a través de funciones para repensar, para innovar juntos.

Los europeos tienden a descontar “objetivos ambiciosos” como bombo de la comercialización. Sin embargo, la mayoría de los ejecutivos saben que una empresa puede mejorar en un 15 a 25 por ciento más de lo que ya hace. Mejorar de un 75 a 85 por ciento requiere una innovación. Una vez más, existe evidencia empírica de que esto es exactamente lo que los líderes extraordinarios hacen. Ellos:

• Constructivamente desafían los enfoques estándar y encuentran mejores procesos para conseguir el hacer trabajo.
• Están llenos de energía y muy contentos de asumir objetivos ambiciosos, de los cuales se hacen personalmente responsables.

La contribución de Lean Six Sigma es visualizar los flujos de valor fundamentales, pensar en grande (estado futuro) y abordar un problema a la vez.

Gestión de la Cartera de Proyectos y Talento

¿Cuántos proyectos tiene el promedio de negocios internacionales de 1 mil millones de euros en un momento dado? Más de 250 y hasta 400 si se cuenta con cuidado. La mayoría de los CEOs están asombrados por esta respuesta. No es de extrañar que se sienten frustrados por el tiempo que se tarda en hacer las cosas. Dado que las empresas han aplanado sus estructuras organizacionales y racionalizan las funciones corporativas, hay menos recursos disponibles para ejecutar proyectos especiales. Al mismo tiempo, más y más trabajo crítico (por ejemplo, implementación de planificación de recursos) es multifuncional y global. Caen fuera de la manera tradicional organizar las compañías, el presupuesto y administrar los recursos.

Las gestión de la cartera de los proyectos más importantes es un proceso de debe ser puesto en su lugar, si es que no existe ya. El establecimiento de las prioridades depende de la claridad de los objetivos estratégicos establecidos por el equipo de dirección, por lo que no puede ser delegada. LA elección del personal de los proyectos estratégicos de personal s una elección estratégica también. Cualquier proyecto que se cree y necesite un gerente necesita que los ejecutivos revisen lista de personas que saben y pueden hacer el trabajo. El problema es que la lista es mucho más corta que el número de proyectos que necesitan ser gestionados. El talento puede ser desarrollado a través de Lean Six Sigma lo que aumenta el grupo de líderes del proyecto. Con un proceso de priorización de proyectos, la compañía asegura que están trabajando en proyectos significativos relacionados con las necesidades del negocio.

Conclusión: No Ausencia de Buenas Ideas

Es la capacidad de una empresa para seguir adelante, desarrollar y poner en práctica nuevas ideas lo que impulsa la innovación – no la ausencia de buenas ideas. Regreso a la cita de Thomas Edison, se trata más de transpiración que inspiración. Si una empresa abre las compuertas a las nuevas ideas de los empleados a través de un sistema de sugerencias, el problema no va a obtener nuevas ideas. El tema será responder a ellas. Lean Six Sigma desarrolla la capacidad de la organización para no sólo identificar, sino desarrollar y poner en práctica nuevas ideas. Sin eso, las ideas aterrizarán en el escritorio de los mandos medios con exceso de trabajo que están ocupados en mantener el taller funcionando de la mejor manera que pueden. La oferta de victoria cuádruple de Lean Six Sigma es:

• Una forma para los administradores de facilitar el proceso de resolución de problemas creativos que permite que las partes desconectadas de la organización trabajen en conjunto.
• La visualización de la realidad actual y una imagen atractiva e innovadora del futuro en torno al cual las personas pueden recuperarse.
• Establecer objetivos ambiciosos que empuja conjuntamente funciones y desafía el status quo.
• Priorización de los recursos y el desarrollo de talento para ejecutar más eficazmente diferentes funciones y proyectos.

Por último, el comportamiento y los procesos de trabajo son dos caras de la misma moneda. Si una organización quiere que su gente sea más creativa y productiva, tiene que darle las herramientas y recursos para simplificar sus prácticas de trabajo del día a día. Si una empresa necesita de mejoras en la productividad, debe desafiar a los empleados a, desarrollar y poner en práctica las ideas que están allí a la espera de ser cosechadas. Por encima de todo, un negocio debe crear un entorno en el que la gente se anime y conforte para experimentar y tomar riesgos. Eso es lo que lleva a grandes avances, el motor de la innovación continua.

¿Y tú apoyas la innovación en tu empresa?

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