Conectándonos con nuestros clientes Complementando nuestro blog “Definiendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes” el marketing es una forma de comprender y satisfacer al cliente. Una vez que nosotros comprendemos las motivaciones básicas de vuestros clientes (o de...
Continuando con nuestra serie de blogs enfocados a la calidad, si nuestra empresa quiere lograr y mantener la calidad desde el punto de vista de los clientes, se hace necesario medir el grado en que se logra la calidad...
Ya hemos estado platicando la importancia de vender un producto o servicio de calidad, para hacer esto, es necesario que tengamos una organización de calidad, debemos evaluar y adecuar todos los procesos de la empresa para orientarlos al logro...
Cuando oímos de planeación estratégica de comúnmente de inmediato se nos viene a la mente una gran empresa u organización, sin embargo es importante entender el concepto y aplicarlo en nuestro negocio o empresa sin importar el tamaño que...
En este país o más bien, este mundo, porque desde hace tiempo vivimos en una economía global, nosotros como empresarios o gerentes de una PYME que quiere posicionar sus productos o servicios, tenemos que hacer que nuestra empresa sea...
