Innovacion en las Empresas

Hay quien llama innovacion un termino gastado del cual se ha abusado, en realidad lo es, sin embargo el punto aquí es que realmente la innovación hace la diferencia entre una empresa exitosa y una empresa que no lo es, es este caso me voy a permitir hablar de dos grandes empresas: 3M y Apple.

3M y Apple tienen algo en común son empresas verdaderamente innovadoras y exitosas, pero lo que no tienen en común es como lo lograron:

 Innovacion en 3M.

Larry Wendling Vicepresidente de investigación corporativa de 3M describe su estrategia de innovacion en base a los siete pilares de la innovación de 3M los cuales brevemente describo:

1. De arriba abajo de la organización debe de estar comprometida con la innovacion.
2. La cultura corporativa de innovacion debe de ser mantenida a través del tiempo y a pesar de sus líderes.
3. Innovacion debe ser soportada por tecnología. 3M genera tecnología que es aplicada aplicaciones innovadoras que generalmente son aceptadas y consumidas por el mercado, quien no compra Post-it y cinta Scoch 3M.
4. Interacción entre empleados para crear un Network de Innovacion, interno y abierto al exterior.   
5. Creación de Metas individuales y recompensas a empleados que tienen un buen desempeño.
6. Cuantificar los esfuerzos.
7. La investigación debe de ser enfocada a los clientes.

En general la innovacion de 3M es generada bajo el rubro de R&D “Research and Development” en donde se aplican estos 7 pilares de la innovacion que hasta el momento ha sido la fuerza motora de la compañía en términos de éxito comercial.

Innovacion en Apple.

En realidad la innovacion de Apple no tiene una estrategia corporativa dado que el éxito de Apple fue la determinación de Steve Jobs de  “cambiar al mundo” , las únicas referencias de sus estrategias de innovacion están en un decálogo cuya versión publicada por Applesfera.com firmada por Pedro Santamaria, es referenciada aqui:

1. Las innovaciones duraderas casan el arte y la ciencia. Todos los productos de Apple son minimalistas sobre todo desde que se integró el diseñador Jonathan Ive.
2. Para crear el futuro no puedes hacerlo a través de grupos de enfoque. Jobs creía que los clientes no sabían lo que querían, de manera que él les mostraba lo que debían comprar, palabras más, palabras menos esa era su estrategia al consumidor.
3. Nunca temas al fracaso. Jobs tenía la gran fortuna que a pesar de sus fracasos financieros, por ejemplo NEXT, siempre había alguien que creía en el para rescatarlo.
4. No puedes conectar los puntos hacia adelante, sólo hacia atrás, es decir, entender que el futuro es impredecible.
5. Escucha a esa voz interna que te dice si estás en el camino correcto o no. Steve Jobs realmente aplicaba esta estrategia, a veces era exitosa a veces no tanto, lo cual le causaba demasiados problemas de percepción por parte de los empleados al cuestionase si Jobs sabía lo que hacía.
6. Esperar mucho de ti y de otros. Steve Jobs era muy selectivo en los “A Players” y “B players” en donde los A gozaban de su aceptación y los B era severamente cuestionados, con la idea que se convirtieran en A, sin embargo la mayoría terminaba renunciado. Jonathan Ive, fue su más preciado A player al final de su vida, de hecho hasta diseño el atuendo de Jobs.
7. No te preocupes por tener razón y si por tener éxito. Esta es la afirmación al comentario del punto 3.
8. Encuentra la mejor gente para rodearte. Jobs era hábil en ver el potencial de sus empleados, lo hizo al reclutar a Steve Wozniak, hasta  Jonathan Ive.
9.  Mantente hambriento y necio e inquieto.
10. Cualquier cosa es posible con trabajo duro, determinación y sentido de visión.

En resumen, la innovacion en las empresas como estrategia corporativa o individual es clave en el éxito de compañías destinadas a cambiar el mundo con sus productos.

¿Sabes de alguna otra empresa que tenga una estrategia corporativa para la innovacion? ¿Cuál de las dos estrategias pienses que la mejor, corporativa o individual? Haznos saber tus comentarios.

Referencias

1. Arndt, Michael “3 M’s Seven Pillars of Innovation” http://www.businessweek.com/innovate/content/may2006/id20060510_682823.htm May 2006. Recovered June 8, 2012.
2. Brands Robert “Innovation – 3M’s Lessons To Be Learned” http://www.innovationexcellence.com/blog/2012/06/02/innovation-3ms-lessons-to-be-learned/ June 2012. Recovered June 8, 2012
3. Santamaria, Pedro “Steve Jobs y las diez lecciones que nos puede enseñar” http://www.applesfera.com/curiosidades/steve-jobs-y-las-diez-lecciones-que-nos-puede-ensenar Octubre 2011. Recovered June 2012.