Leyendo los diferentes sitios de innovación y mejora continua que acostumbro, me topé con un artículo que me llamo la atención precisamente porque me ha pasado a mi enfrentarme con estos “anticuerpos” de las corporaciones en alguna ocasión.
Este artículo nos menciona que una de las razones por que los esfuerzos de innovación abierta puede fallar es porque a menudo estas ideas son asesinadas por los anticuerpos corporativos que se resisten a los cambios provocados por la apertura a ideas externas. Estos anticuerpos pueden existir en las grandes así como pequeñas empresas. Si en tu empresa estas escuchando comentarios como los que se muestran a continuación, probablemente los anticuerpos corporativos están teniendo un trabajo duro resistiéndose al cambio:
- “Ya lo intentamos y no pudimos hacer que funcione”.
- “Lo que estamos haciendo ha funcionado bien durante años, y no hay necesidad de cambiar”.
- “Nuestro producto actual sigue siendo rentable, no veo por qué tenemos que gastar dinero en algo nuevo que ni siquiera podía salir bien”.
- “Ya exploramos esa idea hace años, pero se decidió no hacerlo”.
- “Si eso fuera una buena idea, ya habíamos pensado en ello. Después de todo, somos los expertos en esto”. (Dicho esto acerca de una idea que viene del exterior).
- “Deja que la haga de abogado del diablo aquí….”
- “Por supuesto, yo apoyo a la innovación, pero yo no creo que este es el momento adecuado para hacer un gran cambio. El mercado no está listo”.
Las personas que hacen esas declaraciones pueden realmente creer que tienen el mejor interés de la compañía en el corazón, o también pueden estar poniendo sus intereses personales por delante de lealtad a la empresa. Algunas personas también se hacen anticuerpos porque no sienten que sus opiniones se les dan suficiente peso. Estos sentimientos pueden hacer que las personas tomen continuamente el lado negativo o jugar de abogado del diablo. La frase “No me gusta hablar de esto, pero…” viene de ellas esto convierte a la empresa en un barco cargado de negatividad.
Esto no quiere decir que cualquiera que cuestione la necesidad de cambio o de la dirección que está tomando el cambio está siendo innecesariamente negativo. Se necesita oír la retroalimentación de muchos sectores para que la verdadera innovación que se produzca. Pero de lo que trata este artículo no es de la crítica constructiva. Más bien, es la negatividad implacable, la que arrastra los pies, y pone obstáculos innecesarios que representan una verdadera amenaza para la innovación y que nunca se convierta en realidad.
Reconociendo que los anticuerpos corporativos tienden a aparecer en algún momento del proceso de innovación, se deben de tener estrategias para lidiar con ellos que nos ayudarán a descarrilar algunas de las personas que quieren impedir el cambio y mantener el statu quo. Estas son algunas de las posibles soluciones:
- Hacer que la gente sea nuestra partidaria en lugar de bloqueadora. Nunca es demasiado temprano para empezar esto. El análisis ??inicial de accionistas y la estrategia de comunicación resultante nos mostraran como que estamos siendo proactivos en lugar de reactivos. Mediante la comunicación de forma proactiva, a veces se puede cooptar a los anticuerpos en el proceso de una manera que satisfaga sus egos y los haga sentir que sus ideas y su autoridad están siendo reconocidos adecuadamente. Tal ves descubramos que nuestros esfuerzos proactivos no fueron suficientes, pero podemos continuar la comunicación a los interesados ??de que pueden jugar un papel importante en la configuración del futuro de la empresa, incluido su propio destino. Reúna a las personas para facilitar el intercambio de conocimientos y la creación de nuevas relaciones que amplían las perspectivas de todos. Mantenga a las personas involucradas en el proceso de innovación.
- Manténgase fuera del radar. En algunas situaciones, la mejor opción es permanecer por debajo del radar el mayor tiempo posible. No se debe mostrar demasiado interesado demasiado pronto. Esto le ayudará a evitar a las personas que quieren adueñarse de la idea o proceso, o que desean aplicar procesos empresariales estándar para el proyecto a pesar de que esto puede acabar con él. Esto, por supuesto, es más aplicable a las grandes empresas que a las pequeñas, donde todo el mundo sabe lo que está pasando y es difícil mantener algo tranquilo.
- Contar con marcos y procesos existentes. Muchos debacles internos de innovación se pueden evitar en parte mediante el establecimiento de normas internas sobre la forma de llevar adelante los proyectos de innovación. Con un marco y un proceso en marcha, es más fácil de mover hacia adelante los proyectos sin tener que se colgó en la guerra interna destructiva.
- Proporcionar una gran autonomía. En las organizaciones más grandes, que tienen consejos de innovación con alta autonomía o unidades con sus propios presupuestos y objetivos asignados son otras maneras de evitar el daño que se puede hacer por los anticuerpos corporativos. Estas estructuras ayudan a refugios nuevas ideas frente a situaciones en las que los ejecutivos no están dispuestos a gastar su capital político en el apoyo a la innovación o cuando creen que los cambios tendrán un impacto en su propia carrera negativamente.
Y tú… ¿Qué opinas?
Articulo original en inglés:
Crédito de la imagen: www.123rf.com
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