06 Ago

¿Qué es «Six Sigma»?

Desde hace tiempo hemos oído nombrar “Six Sigma”, “Seis Sigma” o “Six ?” pero… ¿Qué es «Six Sigma»?

Six Sigma es un sistema amplio y flexible para alcanzar, mantener y maximizar el éxito del negocio. Punto.

Pero… ¿Qué es lo que hace que Seis Sigma sea diferente?

La metodología Six Sigma esta principalmente impulsada por una profunda comprensión de las necesidades de los clientes, el uso disciplinado de los hechos, los datos y el análisis estadístico, y la atención diligente para administrar, mejorar y reinventar los procesos de negocio (“The Six Sigma way” de Pande, Neuman y Cavanagh).

La metodología Seis Sigma se basa en el concepto de que «la variación del proceso» (por ejemplo, el tiempo de espera de un cliente en un centro de llamadas  varía entre diez segundos y tres minutos) se puede reducir mediante el uso de herramientas estadísticas.

¡La meta ideal es fijar un proceso de modo que será 99.9997% libres de defectos o producir sólo 3.4 defectos por millón o menos!

Por ejemplo, esto podría significar 3 a 4 focos rotos de un millón producido, o 3 a 4 llamadas de un cliente con tiempo de espera de más de un minuto. Desde un punto de vista estadístico, esto significa que un proceso centrado en el blanco tiene seis desviaciones estándar (Sigma) entre la media del proceso (la diana) y el límite de especificación más cercano.

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03 Ago

¿Que es “Lean” o metodologia “Esbelta”?

Otro de los conceptos que he aprendido a lo largo de mi Carrera en la industria manufacturera y estudios de postgrado es el famoso método “Lean” o como algunos lo llaman en español “Esbelto”

¿Pero que es “Lean” o “Esbelto”?

“Esbelto”  (También llamada método Esbelto) es una serie de herramientas desarrolladas para reducir el desperdicio del flujo de materiales e información en un proceso de principio a fin. La meta de la metodología esbelta es la de identificar los pasos que no son esenciales y no generan valor en los procesos de negocio de tal manera que la producción se acelere, se mejore la calidad y se gane la lealtad de nuestros clientes.

La metodología esbelta también puede emplearse dentro de la estructura DMAIC de las herramientas de Seis Sigma cuando el proyecto se centra en la mejora de la velocidad de los procesos y la eficiencia.

Seguiremos platicando de este interesante tema asi como otros que están estrechamente relacionados.

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Referencias:

  • Implementing World Class Manufacturing. Business Manual. Larry Rubrich & Mattie Watson
  • The Toyota Way. 14 Management Principles from the world’s Greatest Manufacturer. Jeffrey K. Liker
  • Lean Thinking. Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation. Womack and Jones.
  • The Lean Pocket Guide XL. Tools for the Elimination of Waste!.
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