Otra de las herramientas para la administración del cambio es el discurso ascendiente, esta es una herramienta ideal para crear una visión que puede ser articulada en 90 segundos o menos. La visión debe definir claramente el estado futuro, uno por cada compromiso genuino que pueda ganarse de los accionistas del proyecto. Adicionalmente, una visión bien definida debe de apelar a los dos, la cabeza y el corazón de los miembros del proyecto y los accionistas clave.
¿Cómo podemos crear un discurso ascendiente?
La mejor manera de crear un discurso ascendiente es conduciendo una sesión de lluvia de ideas con el equipo clave. El discurso debe proveer de respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿De qué trata nuestro proyecto?
- ¿Por qué es importante llevarlo a cabo?
- ¿Cómo será el éxito?
- ¿Qué necesitamos de los accionistas clave?
Una vez que el discurso ascendiente se ha desarrollado, los miembros del equipo deben practicarlo para asegurarse de que todos captan el mismo mensaje.
A continuación tenemos un ejemplo de un discurso ascendiente enfocado en la reducción de tiempo de ciclo:
“Este proyecto Lean Six Sigma está enfocado en reducir el tiempo de respuesta en 85%.Nuestros clientes se están quejando de que no somos competitivos y necesitan una respuesta de nuestra parte 48 después de que completen un requerimiento. Su participación y soporte es importante para nuestro éxito. El Gerente de Proyecto estará enviando avances ejecutivos de manera mensual.”
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