Cuando estamos trabajando en la definición de un proyecto Lean Six Sigma debemos de asegurarnos que el alcance del proyecto está bien definido, para esto debemos de apoyarnos realizando un mapa de procesos de alto nivel. Ya tendremos oportunidad o necesidad de desarrollar un mapa más detallado en la etapa de Medición del proyecto, aquí, en la etapa de definición, solo consideraremos los objetivos más importantes del proceso, servicio o producto el cual necesite mejora.

Algunos de los más importantes beneficios de un mapa de procesos de alto nivel son:

• Delínea el flujo general de la información y el material, empezando por el proveedor y terminando con el cliente.
• Provee una gráfica de los pasos, eventos y operaciones así como los recursos relacionados.
• Ayuda a cada uno de los involucrados en el proyecto a entender como diferentes partes de la compañía se combinan para proveer un producto o servicio.

Tenemos dos herramientas que nos pueden ayudar a realizar un mapa de alto nivel:

1. El SIPOC
2. Mapa de sincronización del producto.

Cada una de estas herramientas las explico con mejor detalle en diferentes entradas para explicarme mejor.

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