Continuando con nuestra serie de Lean Six Sigma y su fase de Definición, el último paso en esta fase (de definición) es la de ganar consenso entre los accionistas clave creando una necesidad y visión compartidas del proyecto. Como lo he mencionado en artículos anteriores, el culmino de la fase de Definición puede verse como un etapa “pasa-no pasa” para un proyecto. En los proyectos Lean Six Sigma se tiene que tener aprobación del campeón, el Master Black Belt y el Gerente Finanzas (Si el proyecto conlleva beneficios financieros substanciosos). No siempre el equipo recibe una aprobación formal, algunas veces la resistencia de otros puede fácilmente descarrilar un proyecto crítico para el negocio. Para evitar que esto suceda tenemos que tener un entendimiento claro de la posición de los accionistas clave del proyecto.
Como beneficios principales de contar con una estrategia bien ejecutada de administración del cambio tenemos:
- Ayudamos a la organización a comenzar y terminar exitosamente proyectos Lean Six Sigma en un corto periodo de tiempo.
- Creamos una visión compartida de la meta y entregables del proyecto.
- Aseguramos que los accionistas clave nos han comprado la idea de empezar el proyecto.
- Ayudamos a identificar los accionistas clave.
- Y define el grado de soporte que requerimos de ellos para que el proyecto sea exitoso.
- Permitimos la implementación eficiente de soluciones
- Incrementamos el acceso a información y recursos que requerimos.
- Aseguramos que la porción de control de proyecto es sostenible y abra una transferencia fácil.
Etapas y estrategias de la Administración del Cambio
Una estrategia Lean Six Sigma para la administración del cambio tiene 5 etapas distintivas:
- Identifica el Liderazgo para el cambio. Cada proyecto necesita un campeón quien patrocinara el cambio.
- Desarrolla una necesidad compartida. El líder del proyecto y el campeón necesitan articular de una manera clara la necesidad del cambio. Es mejor elaborar un caso de negocios. La necesidad del cambio puede ser generada por riesgo o oportunidad, o puede ser introducida dentro de la organización y compartida ampliamente por medio de datos, demostración o en demanda.
- Una visión sagaz. El resultado deseado del proyecto es claro, legitimo, comprendido ampliamente y compartido.
- Movilización del compromiso. Existe un fuerte compromiso de los accionistas calve para invertir en el cambio. El líder del equipo debe de demandar y recibir atención de la gerencia.
- Institucionaliza el cambio y monitorea el progreso. Una vez comenzado, ese prevalece y las mejores prácticas son transferidas a través de la organización.
Para ayudarnos en estas tareas, existen diversas herramientas que nos pueden ayudar a que la necesidad compartida que se ha creado prevalezca, que todos los compromisos tienen la misma visión para el proyecto, que todos los puntos de resistencia se han identificado.
Dedicare varios artículos a explicar algunas de estas herramientas.
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